Varios contactos, en todos los idiomas
Nombre, breve descripción y foto en todos los idiomas de la tienda, y la página o el perfil de Facebook al que el cliente escribe por Messenger. Sin foto se muestran las iniciales.
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ContactoCompatible con PrestaShop 1.7, 8, 9
Botón de chat de Messenger para su tienda.
Qué obtiene su tienda
Botón de chat
de Messenger
de Messenger
Un botón flotante y una tarjeta de contacto en la ficha de producto, con la persona adecuada y su horario.
Para qué sirve este módulo
Los clientes escriben a su tienda por Messenger con un clic; desde una ficha de producto, incluso con un mensaje que ya lleva el nombre y el enlace del producto. El módulo añade un botón flotante en todas las páginas de la tienda y una tarjeta de contacto en la ficha de producto. Puede crear tantos contactos como necesite, con nombre, foto, breve descripción y página o perfil de Facebook, en todos los idiomas; unas reglas deciden quién aparece en las páginas de cada producto, categoría o marca, y en qué orden. Cada persona puede tener su propio horario semanal y excepciones por festivos; quien no está disponible no se muestra. El módulo muestra los clics por día, contacto, producto y dispositivo, y los envía a Google Analytics y como conversión de Google Ads.
Opiniones de clientes
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tomica blagojević Hace 10 meses
Compré un módulo de PrestaShop en PrestaHU y estoy muy satisfecho. El módulo funciona a la perfección y el propietario, Levente, resolvió rápidamente todas mis dudas con una excelente atención al cliente. ¡Muy recomendable!
Traducido por Google
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Tamas Nemeth Hace un año
Actitud totalmente correcta y servicial. Excelente módulo. Sería genial poder permitir también pedidos de empresas extranjeras con IVA cero; actualmente, la compra solo es posible si el país de la dirección del comprador es Hungría... Gracias, Tamás.
Traducido por Google
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Martin Kuchár Hace un año
El desarrollador, Levente, fue de gran ayuda para integrar el módulo en mi tienda PrestaShop. La comunicación fue fluida y su enfoque, profesional y proactivo. Estoy completamente satisfecho; ¡recomiendo ampliamente PrestaHU!
Traducido por Google
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Éva Demjén Hace un año
Recomiendo de todo corazón a Levente y a su equipo. Son serviciales, rápidos, atentos y profesionales; me ayudaron rápidamente en todo. Les agradezco a él y a su equipo por crear una nueva tienda online para mí. 😊 💯
Traducido por Google
Qué hace
Cada pregunta llega a la persona adecuada.
Por producto, categoría y marca
Unas reglas deciden quién aparece en las páginas de un producto, una categoría o una marca, y en qué orden; el resto de páginas muestra el contacto predeterminado. Desde la ventana de la regla se puede crear un contacto nuevo.
Horarios y festivos
Franjas horarias diarias de lunes a domingo y días de excepción para los festivos, en la zona horaria de la tienda. El botón muestra solo los contactos disponibles en ese momento; la tarjeta indica cuándo están disponibles hoy.
Botón flotante y tarjeta de producto
Se pueden ajustar el lado del botón, su distancia al borde en el móvil y en el ordenador, su color y su retardo, así como las páginas en las que aparece. La tarjeta de producto se coloca en una de las dos posiciones del tema o en una posición propia.
Los clics en una sola pantalla
Clics por día, por contacto, por producto, por posición del botón y por dispositivo, con descarga en CSV. Cada clic llega también a Google Analytics y a la conversión de Google Ads.
Varias tiendas, cada una con su configuración
Cada tienda tiene sus propias reglas, su contacto predeterminado y su aspecto; un mismo contacto puede atender varias tiendas.
La interfaz real
Así es el módulo por dentro
Ficha de producto
En el móvil
Contactos
Un contacto
Horario
Reglas
Una regla
Botón flotante
Aspecto
Estadísticas
Conviene saber
¿Necesito un desarrollador?
No. El módulo se sube de la forma habitual y se abre en Clientes › Chat buttons. En cuanto se crea el primer contacto, el botón aparece en la tienda.
Por qué merece la pena
Qué gana
Versiones
Qué ha cambiado en cada versión
- Primera versión
- Botón flotante de Messenger y tarjeta de contacto en la ficha de producto
- Varios contactos con nombre, foto y descripción en todos los idiomas
- Reglas por producto, categoría y marca, con orden y un contacto predeterminado
- Horario de atención por persona y días excepcionales
- Estadísticas de clics, descarga CSV, conversión de Google Analytics y Google Ads
Preguntas frecuentes
Lo que se suele preguntar antes de comprar
¿Qué necesita la tienda?
Una página o un perfil de Facebook que pueda recibir mensajes de Messenger; cada contacto puede tener uno distinto. El cliente continúa la conversación en su propio Messenger.
¿Puedo pegar el enlace de la página de Facebook?
Sí. Sirve un enlace de Facebook o de Messenger copiado del navegador; no hace falta buscar el nombre. Un enlace a un grupo, un evento o una publicación no abre ninguna conversación; un aviso debajo del campo lo indica.
¿Puedo definir quién aparece en una ficha de producto?
Sí. Una regla para un producto, una categoría o una marca define los contactos y su orden; las demás páginas muestran el contacto predeterminado.
¿Qué se muestra fuera del horario laboral?
Solo se muestran los contactos que están dentro de su horario. Si no hay nadie disponible, se muestran los contactos de la siguiente regla y, en último lugar, el contacto predeterminado; cualquier contacto puede configurarse también como siempre disponible.
¿El mensaje indica por qué producto pregunta el cliente?
Sí, si el mensaje de la ficha de producto lo incluye: el mensaje predefinido puede llevar el nombre, la referencia y el enlace del producto, con un texto propio por idioma.
¿Se pueden medir los clics en Google Ads?
Sí. Se puede introducir un ID de conversión de Google Ads, cada clic llega también a Google Analytics y las estadísticas del propio módulo lo muestran.
¿Qué pasa con los datos si desinstalo el módulo?
No se borra nada: tras reinstalar, los contactos, las reglas y los clics vuelven a mostrarse. Los datos solo se pueden eliminar en la sección Borrar datos, tras una confirmación aparte.
¿Qué necesita el cliente para chatear?
Messenger: en el móvil se abre la aplicación de Messenger y en el ordenador, Messenger en la web, con la cuenta de Facebook del cliente y el mensaje predefinido.
¿Se puede usar junto con los botones de chat de WhatsApp, Viber y Telegram?
Sí. Si también está instalado el módulo de botón de chat de WhatsApp, Viber o Telegram de PrestaHU, la tienda muestra un único botón común con todos los canales; los contactos, las reglas, los horarios y las estadísticas son compartidos. También funciona por sí solo, con todas sus funciones.
¿Con qué versiones de PrestaShop funciona?
PrestaShop 1.7.4–9, con una o varias tiendas.
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