Condiciones generales de contratación
Este documento se conserva en formato electrónico, está redactado en español y no remite a ningún código de conducta. Si tiene alguna pregunta sobre el funcionamiento de la tienda online o sobre el proceso de pedido y entrega, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados.
Las presentes Condiciones Generales se aplican a las relaciones jurídicas que se establezcan en el sitio web del Prestador de Servicios (prestahu.com). Las presentes Condiciones Generales están disponibles de forma permanente en la siguiente dirección web: https://prestahu.com/es/content/3-condiciones-generales
Datos del Prestador de Servicios:
Denominación del Prestador de Servicios: KORELVISION SRL
Domicilio social del Prestador de Servicios: Târgu Mureș, Str. Libertății nr. 2/A, 540031
Número de inscripción en el registro mercantil: J26/570/05.04.2023
Número de identificación fiscal: RO47947214
Teléfono: +36 30 449 5588
Número de cuenta bancaria: RO46OTPV630001558680RO01
Banco: OTPBANK
Contacto:
Dirección de correo electrónico utilizada habitualmente por el Prestador de Servicios para comunicarse con los clientes: info@prestahu.com
sitio web: prestahu.com
La tienda online prestahu.com puede consultarse libremente, sin necesidad de registrarse. No obstante, para realizar compras es necesario registrarse. Puede comprar en la tienda toda persona que se haya registrado con datos válidos y acepte las Condiciones Generales. Las obligaciones legales, los derechos y las Condiciones Generales pueden consultarse en el Aviso legal.
Formas de pago
Los pagos en línea con tarjeta se tramitan a través del sistema Barion. Los datos de la tarjeta no se transmiten al comerciante. El proveedor del servicio, Barion Payment Zrt., es una entidad supervisada por el Banco Nacional de Hungría (Magyar Nemzeti Bank), con número de licencia: H-EN-I-1064/2013.
Formas de entrega
En formato digital, mediante un enlace de descarga enviado por correo electrónico y mediante un enlace de descarga disponible en la cuenta de usuario.
Disposiciones básicas
Las cuestiones no reguladas en las presentes Condiciones Generales, así como la interpretación de estas, se rigen por la legislación rumana. Las disposiciones imperativas de la normativa aplicable son de aplicación a las partes sin necesidad de pacto expreso.
Las presentes Condiciones Generales permanecen en vigor hasta su revocación. El Prestador de Servicios está facultado para modificarlas unilateralmente. El Prestador de Servicios publica las modificaciones en los sitios web 11 (once) días antes de su entrada en vigor. Al utilizar los sitios web, el Usuario acepta que le sean de aplicación automáticamente todas las normas relativas a su uso.
Al acceder al sitio web de la tienda online gestionada por el Prestador de Servicios o al leer su contenido de cualquier forma, aunque no sea usuario registrado de la tienda, el Usuario reconoce como vinculantes las disposiciones de las presentes Condiciones Generales. Si el Usuario no acepta las condiciones, no está autorizado a consultar el contenido de la tienda online.
Al acceder al sitio web de la tienda online gestionada por el Prestador de Servicios o al leer su contenido de cualquier forma, aunque no sea usuario registrado de la tienda, el Usuario acepta automáticamente el evento grantConsent de Barion, mediante el cual enviamos datos anonimizados a la pasarela de pago Barion.
El Prestador de Servicios se reserva todos los derechos sobre el sitio web de la tienda online, cualquiera de sus partes, los contenidos que en él aparecen y la difusión del sitio web. Queda prohibido descargar, almacenar en formato electrónico, tratar o vender los contenidos que aparecen en la tienda online, o cualquier parte de ellos, sin el consentimiento por escrito del Prestador de Servicios.
Proceso de pedido
- El Usuario puede empezar a comprar sin registrarse.
- El Usuario indica la cantidad del producto o de los productos que desea comprar.
- El Usuario añade los productos seleccionados al carrito.
- El Usuario puede consultar el contenido del carrito en cualquier momento haciendo clic en el icono «Carrito».
- Si el Usuario desea añadir más productos al carrito, sigue añadiéndolos. Si no desea comprar más productos, comprueba la cantidad de los productos que va a comprar. El contenido del carrito puede eliminarse haciendo clic en el icono «Papelera».
- El Usuario selecciona la forma de pago e indica la dirección de entrega.
El importe total que debe pagarse, indicado en el resumen del pedido y en el correo electrónico de confirmación, incluye todos los gastos
Se informa al cliente del importe total que debe pagar en el momento de la confirmación del pedido. El Prestador de Servicios envía la factura al Usuario en formato electrónico PDF a la dirección de correo electrónico indicada al realizar el pedido. Al aceptar las presentes Condiciones Generales, el Usuario consiente que la factura se le envíe y la reciba de este modo.
-El comprador acepta que el pedido se anule en caso de que el precio del producto sea desproporcionadamente bajo y los gastos de envío elevados.
- Corrección de errores en la introducción de datos: antes de finalizar el proceso de pedido, el Usuario siempre puede volver al paso anterior, donde puede corregir los datos introducidos.
- Tras enviar el pedido, el Usuario recibe una confirmación por correo electrónico. Si dicha confirmación no llega al Usuario en un plazo razonable en función de la naturaleza del servicio y, a más tardar, en un plazo de 48 horas desde el envío del pedido por el Usuario, este queda liberado de la obligación de oferta o de la obligación contractual. El pedido y su confirmación se consideran recibidos por el Prestador de Servicios o por el Usuario en el momento en que les resultan accesibles. El Prestador de Servicios excluye su responsabilidad respecto de la confirmación si esta no llega a tiempo porque el Usuario indicó una dirección de correo electrónico incorrecta al registrarse o no puede recibir mensajes porque el espacio de almacenamiento de su cuenta está lleno
Tramitación y ejecución de los pedidos
- Los pedidos pueden realizarse las 24 horas del día. Por lo general, los pedidos se tramitan de inmediato.
- El plazo general de ejecución es de 30 días hábiles desde la confirmación. Si el Prestador de Servicios y el Usuario no han acordado el momento de la ejecución, el Prestador de Servicios está obligado a ejecutar el contrato en el momento o dentro del plazo indicado en la solicitud del Usuario o, a falta de solicitud, a más tardar en un plazo de treinta días desde la recepción del pedido por el Prestador de Servicios. En caso contrario, el Comprador podrá desistir unilateralmente del contrato.
- Si el Prestador de Servicios no cumple su obligación contractual porque el producto especificado en el contrato no está disponible, deberá informar de ello al Usuario sin demora y reembolsarle sin demora el importe pagado y, a más tardar, en un plazo de cinco días.
- El Prestador de Servicios se reserva el derecho de rechazar, total o parcialmente, pedidos ya confirmados. La ejecución parcial solo podrá realizarse previa consulta con el Usuario.
Derecho del comerciante a desistir del contrato
El comerciante podrá desistir del contrato si, durante el proceso de compra, se ha formalizado un contrato con un contenido erróneo debido a alguno de los problemas informáticos o técnicos indicados anteriormente; el comerciante también tiene derecho a desistir del contrato si el producto pedido no está disponible en ese momento. El comerciante solo celebra contratos con personas mayores de 18 años con plena capacidad de obrar.
Tramitación de reclamaciones y vías de recurso
El consumidor puede presentar sus reclamaciones relativas al producto o a la actividad del Vendedor a través de los siguientes datos de contacto:
Teléfono: +36 30 449 5588
Internet: prestahu.com
Correo electrónico: info@prestahu.com
El consumidor puede comunicar a la empresa, verbalmente o por escrito, su reclamación relativa a la conducta, la actividad o la omisión de la empresa, o de una persona que actúe en interés o por cuenta de esta, directamente relacionada con la distribución o la venta de bienes a los consumidores.
El acta levantada de la reclamación deberá contener lo siguiente:
el nombre y la dirección del consumidor,
el lugar, la fecha y hora y la forma de presentación de la reclamación,
una descripción detallada de la reclamación del consumidor y una relación de los escritos, documentos y demás pruebas aportados por el consumidor,
la declaración de la empresa sobre su postura respecto de la reclamación del consumidor, si es posible examinar la reclamación de inmediato,
la firma de la persona que levanta el acta y, salvo en el caso de reclamaciones verbales comunicadas por teléfono o por otro servicio de comunicaciones electrónicas, la del consumidor,
el lugar y la fecha en que se levanta el acta,
en el caso de una reclamación verbal comunicada por teléfono o por otro servicio de comunicaciones electrónicas, el número de identificación único de la reclamación.
La empresa deberá conservar el acta de la reclamación y una copia de la respuesta durante tres años y presentarlas a las autoridades de control cuando estas lo soliciten.
Si se rechaza la reclamación, la empresa deberá informar por escrito al consumidor de la autoridad o la entidad de resolución alternativa de litigios de consumo a la que puede dirigirse con su reclamación, según la naturaleza de esta. La información deberá incluir también el domicilio, el teléfono, los datos de contacto en internet y la dirección postal de la autoridad competente o de la entidad de resolución alternativa de litigios correspondiente al lugar de residencia o estancia del consumidor. La información deberá indicar asimismo si la empresa recurre al procedimiento ante dicha entidad para resolver el litigio de consumo.
Derechos de autor
1. El Sitio web está protegido por derechos de autor. El Prestador de Servicios es el titular de los derechos de autor o el usuario autorizado de todos los contenidos que se muestran en el Sitio web y en el marco de la prestación de los servicios disponibles a través del Sitio web: cualquier obra protegida u otra creación intelectual (incluidos, entre otros, todos los gráficos y demás materiales, la disposición y la edición de la interfaz del Sitio web, el software y las demás soluciones utilizadas, la idea y su realización).
2. Se permite guardar el contenido del Sitio web, o partes de él, en soportes de datos físicos o de otro tipo, o imprimirlo, para uso privado o con el consentimiento previo por escrito del Prestador de Servicios. Cualquier uso que exceda del uso privado (por ejemplo, el almacenamiento en una base de datos, la transmisión, la publicación o la puesta a disposición para su descarga, o la distribución comercial) solo es posible con la autorización previa por escrito del Prestador de Servicios.
Otras disposiciones
1. La tienda online de PrestaHU es un sistema de información que funciona sobre Linux/PHP; su nivel de seguridad es adecuado y su uso no entraña riesgos. No obstante, le recomendamos que adopte las siguientes precauciones: utilice programas antivirus y antiespía con la base de datos actualizada e instale las actualizaciones de seguridad de su sistema operativo. La compra en el Sitio web presupone que el Cliente conoce las limitaciones técnicas de internet y acepta la posibilidad de errores inherentes a esta tecnología.
2. El Prestador de Servicios está facultado para modificar unilateralmente las presentes Condiciones Generales en cualquier momento. El Prestador de Servicios informa a los usuarios de las modificaciones por correo electrónico antes de su entrada en vigor. Cuando las modificaciones entren en vigor, los usuarios registrados deberán aceptarlas expresamente al iniciar sesión en el sitio para poder utilizarlo.
3. En lo que respecta a los contenidos digitales que no se suministran en un soporte material, el consumidor pierde el derecho de desistimiento si la empresa ha comenzado la ejecución con el consentimiento expreso previo del consumidor (al realizar el pedido del producto conforme a su finalidad) y el consumidor, al mismo tiempo que otorgaba dicho consentimiento, reconoció (al aceptar las Condiciones Generales) que perdería su derecho de desistimiento una vez iniciada la ejecución.
4. Los productos (módulos) disponibles en el sitio web solo pueden utilizarse en un único sitio web (nombre de dominio). Al realizar el pedido debe indicarse el nombre de dominio en el que se instalará el módulo. Para su uso en más de un dominio se debe abonar una tarifa adicional; en tal caso, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para determinar dicha tarifa (puede variar según el módulo).
5. Los productos (módulos) disponibles en el sitio web están sujetos a licencia, lo que significa que es posible detectar si se instalan en un dominio que no figura entre las direcciones web indicadas al realizar el pedido. En tal caso, previa solicitud, el módulo deberá eliminarse de inmediato o deberá abonarse el precio vigente del módulo.
6. Queda terminantemente prohibida la reventa, la cesión, el alquiler o cualquier otra forma de explotación comercial de los módulos. Se prohíbe vender los módulos a terceros, ya sea por un pago único o mediante una suscripción mensual, incluido, entre otros, su uso en sistemas de tiendas online en alquiler. El derecho de uso se concede exclusivamente al comprador correspondiente; la propiedad y los derechos de autor de los módulos siguen correspondiendo a su desarrollador original.
7. Para los paquetes promocionales lanzados en febrero de 2022 (Basic, Pro, Enterprise) no es posible ampliar el período de soporte con descuento; no obstante, el paquete de productos vigente puede adquirirse «de nuevo» (con lo que el período de soporte se amplía 1 año más), aunque el paquete en cuestión ya no esté disponible para nuevos clientes.
8. Disposiciones sobre el período de soporte y el funcionamiento del módulo
Los módulos adquiridos no funcionan por suscripción; pueden utilizarse por tiempo ilimitado tras su compra. El período de soporte incluido en la compra solo determina durante cuánto tiempo están disponibles las nuevas versiones y actualizaciones y durante cuánto tiempo el Prestador de Servicios presta asistencia técnica.
Una vez finalizado el período de soporte, el módulo puede seguir utilizándose y, en la mayoría de los casos, funciona sin fallos; no obstante, el Prestador de Servicios no garantiza que siga funcionando sin modificaciones tras los cambios introducidos por proveedores externos (por ejemplo, empresas de mensajería, sistemas de pago, etc.). Si un cambio de este tipo por parte de un proveedor hace necesaria una actualización del módulo, para obtenerla vuelve a ser necesario un período de soporte activo.
Ampliación del período de soporte
El período de soporte puede ampliarse en un plazo de 24 meses desde su finalización. La tarifa de ampliación se calcula sobre el precio vigente del módulo el día del pedido, con independencia del precio al que el Usuario adquirió anteriormente el módulo: el 50 % del precio vigente para un período de 12 meses y el 80 % del precio vigente para un período de 24 meses.
El período ampliado comienza al término del período de soporte anterior si este aún no había finalizado el día del pago; en caso contrario, a partir del día del pago.
El período de soporte no puede ampliarse una vez transcurridos 24 meses desde su finalización. En tal caso, la nueva compra del módulo al precio vigente otorga un nuevo período de soporte.
Disposición transitoria: los períodos de soporte que finalizaron antes de la entrada en vigor de esta cláusula pueden ampliarse hasta el 31 de diciembre de 2026 conforme a los precios anteriores, aunque hayan transcurrido más de 24 meses desde su finalización.
Tratamiento de datos
El tratamiento de los datos personales facilitados durante la compra y el registro se rige por la Política de privacidad. PrestaHU también puede utilizar las direcciones de correo electrónico de los clientes en forma codificada para crear audiencias publicitarias en los sistemas publicitarios de Google Ads y Meta. Los clientes pueden oponerse a ello en cualquier momento escribiendo a info@prestahu.com; encontrará más información en el apartado «Audiencias publicitarias (Google Ads, Meta)» de la Política de privacidad.
