Regulamin
Niniejszy dokument jest przechowywany w formie elektronicznej, został sporządzony w języku polskim i nie odsyła do kodeksu dobrych praktyk. Jeśli masz pytania dotyczące działania sklepu internetowego, składania zamówień lub dostawy, skontaktuj się z nami, korzystając z podanych danych kontaktowych.
Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do stosunków prawnych nawiązywanych na stronie internetowej Usługodawcy (prestahu.com). Regulamin jest stale dostępny pod następującym adresem internetowym: https://prestahu.com/pl/content/3-regulamin
Dane Usługodawcy:
Nazwa Usługodawcy: KORELVISION SRL
Siedziba Usługodawcy: Târgu Mureș, Str. Libertății nr. 2/A, 540031
Numer w rejestrze handlowym: J26/570/05.04.2023
Numer identyfikacji podatkowej: RO47947214
Telefon: +36 30 449 5588
Numer rachunku bankowego: RO46OTPV630001558680RO01
Bank: OTPBANK
Kontakt:
Adres e-mail Usługodawcy stosowany na co dzień do kontaktu z klientami: info@prestahu.com
strona internetowa: prestahu.com
Sklep internetowy prestahu.com można przeglądać swobodnie, bez rejestracji. Dokonanie zakupu wymaga jednak rejestracji. Do zakupów w sklepie uprawniona jest każda osoba, która zarejestrowała się, podając prawdziwe dane, i zaakceptowała Regulamin. Obowiązki i prawa wynikające z przepisów oraz Regulamin znajdują się w zakładce Nota prawna.
Metody płatności
Płatności kartą online są realizowane za pośrednictwem systemu Barion. Dane karty nie są przekazywane sprzedawcy. Dostawca usługi, Barion Payment Zrt., jest instytucją nadzorowaną przez Węgierski Bank Narodowy (Magyar Nemzeti Bank), numer zezwolenia: H-EN-I-1064/2013.
Sposoby dostawy
Drogą elektroniczną – w postaci linku do pobrania wysyłanego e-mailem oraz linku do pobrania dostępnego w koncie użytkownika.
Postanowienia ogólne
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie oraz w zakresie jego wykładni stosuje się prawo rumuńskie. Bezwzględnie obowiązujące przepisy właściwego prawa mają zastosowanie do stron bez konieczności odrębnego zastrzeżenia.
Niniejszy Regulamin obowiązuje do czasu jego odwołania. Usługodawca jest uprawniony do jednostronnej zmiany Regulaminu. Usługodawca publikuje zmiany na stronach internetowych na 11 (jedenaście) dni przed ich wejściem w życie. Korzystając ze stron internetowych, Użytkownicy akceptują, że wszystkie zasady dotyczące korzystania ze stron internetowych mają do nich automatycznie zastosowanie.
Wchodząc na stronę sklepu internetowego prowadzonego przez Usługodawcę lub zapoznając się w jakikolwiek sposób z jej treścią – także wtedy, gdy nie jest zarejestrowanym użytkownikiem sklepu – Użytkownik uznaje postanowienia niniejszego Regulaminu za wiążące. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje warunków, nie jest uprawniony do przeglądania treści sklepu internetowego.
Wchodząc na stronę sklepu internetowego prowadzonego przez Usługodawcę lub zapoznając się w jakikolwiek sposób z jej treścią – także wtedy, gdy nie jest zarejestrowanym użytkownikiem sklepu – Użytkownik automatycznie akceptuje zdarzenie Barion grantConsent, za pośrednictwem którego przesyłamy zanonimizowane dane do bramki płatniczej Barion.
Usługodawca zastrzega sobie wszelkie prawa do strony sklepu internetowego, każdej jej części, publikowanych na niej treści oraz do rozpowszechniania strony. Pobieranie, elektroniczne przechowywanie, przetwarzanie lub sprzedaż treści publikowanych w sklepie internetowym, w całości lub w części, bez pisemnej zgody Usługodawcy jest zabronione.
Proces składania zamówienia
- Użytkownik może rozpocząć zakupy bez rejestracji.
- Użytkownik ustala ilość produktu lub produktów, które chce kupić.
- Użytkownik dodaje wybrane produkty do koszyka.
- Użytkownik może w każdej chwili sprawdzić zawartość koszyka, klikając ikonę „Koszyk”.
- Jeżeli Użytkownik chce dodać do koszyka kolejne produkty, kontynuuje ich dodawanie. Jeżeli Użytkownik nie chce kupować kolejnych produktów, sprawdza ilość produktów przeznaczonych do zakupu. Zawartość koszyka można usunąć, klikając ikonę „Usuń”.
- Użytkownik wybiera metodę płatności i podaje adres dostawy.
Łączna kwota do zapłaty widoczna w podsumowaniu zamówienia i w e-mailu potwierdzającym obejmuje wszystkie koszty
Klient zostaje poinformowany o łącznej kwocie do zapłaty w momencie potwierdzenia zamówienia. Usługodawca przesyła Użytkownikowi fakturę w formie elektronicznej (PDF) na adres e-mail podany przy składaniu zamówienia. Akceptując niniejszy Regulamin, Użytkownik wyraża zgodę na przesyłanie i otrzymywanie faktury w tej formie.
-Kupujący akceptuje, że w przypadku nieproporcjonalnie niskiej ceny produktu i wysokiego kosztu dostawy zamówienie zostanie anulowane.
- Poprawianie błędów we wprowadzonych danych: przed zakończeniem procesu składania zamówienia Użytkownik zawsze może wrócić do poprzedniego kroku i poprawić wprowadzone dane.
- Po wysłaniu zamówienia Użytkownik otrzymuje potwierdzenie e-mailem. Jeżeli potwierdzenie nie dotrze do Użytkownika w rozsądnym terminie, zależnym od charakteru usługi, nie później jednak niż w ciągu 48 godzin od wysłania zamówienia przez Użytkownika, Użytkownik zostaje zwolniony ze związania ofertą lub z zobowiązania umownego. Zamówienie i jego potwierdzenie uważa się za doręczone Usługodawcy lub Użytkownikowi w chwili, gdy stają się dla nich dostępne. Usługodawca wyłącza swoją odpowiedzialność za potwierdzenie, jeżeli potwierdzenie nie dotrze na czas z powodu podania przez Użytkownika podczas rejestracji błędnego adresu e-mail lub z powodu zapełnienia skrzynki pocztowej, uniemożliwiającego odbiór wiadomości
Przetwarzanie i realizacja zamówień
- Zamówienia można składać 24 godziny na dobę. Zamówienia są zazwyczaj realizowane od razu.
- Ogólny termin realizacji wynosi 30 dni roboczych od potwierdzenia. Jeżeli Usługodawca i Użytkownik nie uzgodnili terminu realizacji, Usługodawca jest zobowiązany wykonać umowę w terminie lub w okresie wskazanym w żądaniu Użytkownika, a w braku takiego żądania – nie później niż w ciągu trzydziestu dni od dnia, w którym zamówienie dotarło do Usługodawcy. W przeciwnym razie Kupujący może jednostronnie odstąpić od umowy.
- Jeżeli Usługodawca nie wykonuje zobowiązania umownego z powodu niedostępności produktu określonego w umowie, musi niezwłocznie poinformować o tym Użytkownika i niezwłocznie, nie później niż w ciągu pięciu dni, zwrócić Użytkownikowi zapłaconą kwotę.
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do odrzucenia już potwierdzonych zamówień w całości lub w części. Częściowa realizacja zamówienia jest możliwa wyłącznie po uzgodnieniu z Użytkownikiem!
Prawo Sprzedawcy do odstąpienia od umowy
Sprzedawca może odstąpić od umowy, jeżeli w trakcie procesu zakupu na skutek jednego z opisanych powyżej problemów informatycznych lub technicznych zawarta została umowa o nieprawidłowej treści; Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od umowy również wtedy, gdy zamówionego produktu nie ma aktualnie na stanie. Sprzedawca zawiera umowy wyłącznie z osobami, które ukończyły 18 lat i mają pełną zdolność do czynności prawnych.
Rozpatrywanie reklamacji i środki ochrony prawnej
Konsument może składać reklamacje dotyczące produktu lub działalności Sprzedawcy, korzystając z następujących danych kontaktowych:
Telefon: +36 30 449 5588
Internet: prestahu.com
E-mail: info@prestahu.com
Konsument może złożyć przedsiębiorcy reklamację ustnie lub pisemnie w związku z zachowaniem, działaniem lub zaniechaniem przedsiębiorcy albo osoby działającej w jego interesie lub na jego rzecz, bezpośrednio związanym z dystrybucją lub sprzedażą towarów konsumentom.
Protokół sporządzony z przyjęcia reklamacji musi zawierać:
imię i nazwisko oraz adres konsumenta,
miejsce, czas i sposób złożenia reklamacji,
szczegółowy opis reklamacji konsumenta oraz wykaz przedstawionych przez konsumenta pism, dokumentów i innych dowodów,
stanowisko przedsiębiorcy w sprawie reklamacji konsumenta, jeżeli jej niezwłoczne rozpatrzenie jest możliwe,
podpis osoby sporządzającej protokół oraz – z wyjątkiem reklamacji ustnych złożonych telefonicznie lub za pomocą innej usługi łączności elektronicznej – podpis konsumenta,
miejsce i czas sporządzenia protokołu,
w przypadku reklamacji ustnej złożonej telefonicznie lub za pomocą innej usługi łączności elektronicznej – indywidualny numer identyfikacyjny reklamacji.
Przedsiębiorca jest zobowiązany przechowywać protokół reklamacji oraz kopię odpowiedzi przez trzy lata i okazywać je na żądanie organom nadzoru.
W przypadku odrzucenia reklamacji przedsiębiorca jest zobowiązany poinformować konsumenta na piśmie, do jakiego organu lub podmiotu pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich konsument może się zwrócić ze swoją reklamacją, w zależności od jej charakteru. Informacja musi również zawierać siedzibę, numer telefonu, dane kontaktowe online oraz adres pocztowy właściwego organu albo podmiotu pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich właściwego według miejsca zamieszkania lub pobytu konsumenta. Informacja musi także wskazywać, czy przedsiębiorca korzysta z postępowania przed podmiotem pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich w celu rozstrzygnięcia sporu konsumenckiego.
Prawa autorskie
1. Strona internetowa jest chroniona prawem autorskim. Usługodawca jest właścicielem praw autorskich lub uprawnionym użytkownikiem wszystkich treści wyświetlanych na Stronie internetowej oraz udostępnianych w ramach świadczenia usług dostępnych za jej pośrednictwem: wszelkich utworów lub innych wytworów intelektualnych (w tym m.in. wszystkich grafik i innych materiałów, układu i redakcji interfejsu Strony internetowej, stosowanego oprogramowania i innych rozwiązań, koncepcji oraz jej realizacji).
2. Zapisywanie treści Strony internetowej lub ich części na nośnikach fizycznych lub innych nośnikach danych bądź ich drukowanie jest dozwolone na użytek prywatny lub za uprzednią pisemną zgodą Usługodawcy. Wykorzystanie wykraczające poza użytek prywatny – na przykład przechowywanie w bazie danych, przekazywanie, publikowanie lub udostępnianie do pobrania, komercyjna dystrybucja – jest możliwe wyłącznie za uprzednim pisemnym zezwoleniem Usługodawcy.
Postanowienia końcowe
1. Sklep internetowy PrestaHU jest systemem informatycznym działającym w środowisku Linux/PHP, jego poziom bezpieczeństwa jest odpowiedni, a korzystanie z niego nie stwarza zagrożenia; zalecamy jednak stosowanie następujących środków ostrożności: korzystaj z oprogramowania antywirusowego i antyszpiegującego z aktualną bazą danych oraz instaluj aktualizacje zabezpieczeń systemu operacyjnego. Dokonywanie zakupów na Stronie internetowej zakłada, że Klient zna ograniczenia techniczne Internetu i akceptuje możliwość wystąpienia błędów nieodłącznie związanych z tą technologią.
2. Usługodawca jest uprawniony do jednostronnej zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie. Usługodawca informuje użytkowników o zmianach e-mailem przed ich wejściem w życie. Z chwilą wejścia zmian w życie zarejestrowani użytkownicy muszą je wyraźnie zaakceptować przy logowaniu, aby móc dalej korzystać ze strony.
3. W odniesieniu do treści cyfrowych niedostarczanych na materialnym nośniku konsument traci prawo odstąpienia od umowy, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął spełnianie świadczenia za wyraźną uprzednią zgodą konsumenta (złożenie zamówienia na produkt zgodnie z jego przeznaczeniem), a konsument, wyrażając tę zgodę, jednocześnie przyjął do wiadomości (akceptując Regulamin), że z chwilą rozpoczęcia świadczenia traci prawo odstąpienia od umowy.
4. Produkty (moduły) dostępne na stronie internetowej mogą być używane wyłącznie na jednej stronie internetowej (jednej nazwie domeny). Nazwę domeny, na której moduł zostanie zainstalowany, należy podać przy składaniu zamówienia. Korzystanie z modułu na więcej niż jednej domenie wymaga uiszczenia dodatkowej opłaty; w takim przypadku prosimy o kontakt z obsługą klienta w celu ustalenia wysokości dopłaty (może się ona różnić w zależności od modułu).
5. Produkty (moduły) dostępne na stronie internetowej są objęte licencją, co oznacza, że można wykryć ich instalację na domenie spoza adresów stron internetowych podanych przy składaniu zamówienia. W takim przypadku na żądanie moduł należy niezwłocznie usunąć albo uiścić aktualną cenę modułu.
6. Odsprzedaż, przekazywanie, wynajem lub jakakolwiek inna forma komercyjnego wykorzystania modułów jest surowo zabroniona. Zabroniona jest sprzedaż modułów osobom trzecim, zarówno za jednorazową opłatą, jak i w formie miesięcznej subskrypcji, w tym w szczególności ich wykorzystanie w wynajmowanych systemach sklepów internetowych. Prawo do korzystania przysługuje wyłącznie danemu nabywcy; własność modułów i prawa autorskie do nich pozostają przy pierwotnym twórcy.
7. W przypadku pakietów promocyjnych wprowadzonych w lutym 2022 r. (Basic, Pro, Enterprise) przedłużenie okresu wsparcia na preferencyjnych warunkach nie jest dostępne; aktualny pakiet produktów można jednak kupić „ponownie” – przedłużając w ten sposób okres wsparcia o kolejny 1 rok – nawet jeśli dany pakiet nie jest już dostępny dla nowych klientów.
8. Postanowienia dotyczące okresu wsparcia i działania modułu
Zakupione moduły nie są oferowane w modelu subskrypcyjnym; po zakupie można z nich korzystać bez ograniczenia czasowego. Okres wsparcia zawarty w cenie zakupu określa jedynie, jak długo dostępne są nowe wersje i aktualizacje oraz jak długo Usługodawca świadczy wsparcie techniczne.
Po upływie okresu wsparcia z modułu można nadal korzystać i w większości przypadków działa on bez zarzutu; Usługodawca nie gwarantuje jednak, że będzie on nadal działał bez modyfikacji po zmianach wprowadzonych przez zewnętrznych dostawców (np. firmy kurierskie, systemy płatności itp.). Jeżeli taka zmiana po stronie dostawcy wymaga aktualizacji modułu, do jej uzyskania ponownie potrzebny jest aktywny okres wsparcia.
Przedłużenie okresu wsparcia
Okres wsparcia można przedłużyć w ciągu 24 miesięcy od jego upływu. Opłata za przedłużenie jest naliczana od aktualnej ceny modułu obowiązującej w dniu złożenia zamówienia, niezależnie od ceny, za jaką Użytkownik wcześniej kupił moduł: 50% aktualnej ceny za okres 12 miesięcy, 80% aktualnej ceny za okres 24 miesięcy.
Przedłużony okres rozpoczyna się z końcem poprzedniego okresu wsparcia, jeżeli w dniu zapłaty jeszcze on nie upłynął; w przeciwnym razie – od dnia zapłaty.
Po upływie 24 miesięcy od wygaśnięcia okresu wsparcia nie można go już przedłużyć. W takim przypadku ponowny zakup modułu po aktualnej cenie zapewnia nowy okres wsparcia.
Postanowienie przejściowe: okresy wsparcia, które upłynęły przed wejściem w życie niniejszego postanowienia, można przedłużyć do 31 grudnia 2026 r. zgodnie z powyższym cennikiem, nawet jeśli od ich upływu minęło więcej niż 24 miesiące.
Przetwarzanie danych
Przetwarzanie danych osobowych podanych podczas zakupu i rejestracji regulują postanowienia Polityki prywatności. PrestaHU może także wykorzystywać adresy e-mail klientów w postaci zakodowanej do tworzenia grup odbiorców reklam w systemach reklamowych Google Ads i Meta. Klienci mogą w każdej chwili wnieść sprzeciw wobec takiego wykorzystania, pisząc na adres info@prestahu.com – szczegóły znajdują się w sekcji „Grupy odbiorców reklam (Google Ads, Meta)” Polityki prywatności.
