Condizioni generali di vendita
Il presente documento è conservato in formato elettronico, è redatto in lingua italiana e non fa riferimento ad alcun codice di condotta. Per qualsiasi domanda sul funzionamento del webshop o sulla procedura di ordine e consegna, siamo a disposizione ai recapiti indicati.
Le presenti CGV si applicano ai rapporti giuridici instaurati sul sito web del Fornitore (prestahu.com). Le presenti CGV sono consultabili in modo permanente al seguente indirizzo web: https://prestahu.com/it/content/3-condizioni-generali-di-vendita
Dati del Fornitore:
Denominazione del Fornitore: KORELVISION SRL
Sede legale del Fornitore: Târgu Mureș, Str. Libertății nr. 2/A, 540031
Numero di iscrizione al registro delle imprese: J26/570/05.04.2023
Codice fiscale: RO47947214
Telefono: +36 30 449 5588
Numero di conto bancario: RO46OTPV630001558680RO01
Banca: OTPBANK
Contatti:
Indirizzo e-mail abitualmente utilizzato dal Fornitore per comunicare con i clienti: info@prestahu.com
sito web: prestahu.com
Il negozio online prestahu.com può essere consultato liberamente, senza registrazione. Per effettuare acquisti, invece, è necessaria la registrazione. Può acquistare nel negozio chiunque si sia registrato con dati validi e accetti le CGV. Gli obblighi di legge, i diritti e le CGV sono consultabili nella sezione Note legali.
Metodi di pagamento
I pagamenti online con carta avvengono tramite il sistema Barion. I dati della carta non vengono trasmessi al venditore. Il prestatore del servizio, Barion Payment Zrt., è un istituto sottoposto alla vigilanza della Banca nazionale ungherese (Magyar Nemzeti Bank), numero di autorizzazione: H-EN-I-1064/2013.
Modalità di consegna
In formato digitale, tramite un link di download inviato via e-mail e tramite un link di download disponibile nell'account utente.
Disposizioni generali
Per quanto non previsto dalle presenti Condizioni e per la loro interpretazione si applica la legge rumena. Le disposizioni imperative della normativa applicabile si applicano alle parti anche in assenza di specifica pattuizione.
Le presenti Condizioni restano in vigore fino alla loro revoca. Il Fornitore ha facoltà di modificare unilateralmente le Condizioni. Il Fornitore pubblica le modifiche sui siti web 11 (undici) giorni prima della loro entrata in vigore. Utilizzando i siti web, gli Utenti accettano che tutte le norme relative all'utilizzo dei siti si applichino automaticamente nei loro confronti.
Accedendo al sito del webshop gestito dal Fornitore o prendendo visione in qualsiasi modo del suo contenuto, anche se non è un utente registrato del webshop, l'Utente riconosce come vincolanti le disposizioni delle presenti Condizioni. Se l'Utente non accetta le condizioni, non è autorizzato a visualizzare il contenuto del webshop.
Accedendo al sito del webshop gestito dal Fornitore o prendendo visione in qualsiasi modo del suo contenuto, anche se non è un utente registrato del webshop, l'Utente accetta automaticamente l'evento grantConsent di Barion, tramite il quale inviamo dati anonimizzati al gateway di pagamento Barion.
Il Fornitore si riserva tutti i diritti sul sito del webshop, su qualsiasi sua parte, sui contenuti in esso pubblicati e sulla diffusione del sito. È vietato scaricare, memorizzare elettronicamente, elaborare o vendere i contenuti presenti nel webshop, o qualsiasi loro parte, senza il consenso scritto del Fornitore.
Procedura d'ordine
- L'Utente può iniziare gli acquisti senza registrazione.
- L'Utente imposta la quantità del prodotto o dei prodotti da acquistare.
- L'Utente inserisce nel carrello i prodotti scelti.
- L'Utente può visualizzare in qualsiasi momento il contenuto del carrello facendo clic sull'icona «Carrello».
- Se desidera aggiungere altri prodotti al carrello, l'Utente prosegue con l'aggiunta. Se non desidera acquistare altri prodotti, l'Utente verifica la quantità dei prodotti da acquistare. Il contenuto del carrello può essere eliminato facendo clic sull'icona «Cestino».
- L'Utente sceglie il metodo di pagamento e inserisce l'indirizzo di consegna.
L'importo totale da pagare, indicato nel riepilogo dell'ordine e nell'e-mail di conferma, comprende tutti i costi
Il cliente viene informato dell'importo totale da pagare al momento della conferma dell'ordine. Il Fornitore invia la fattura all'Utente in formato elettronico PDF, all'indirizzo e-mail indicato al momento dell'ordine. Accettando le presenti CGV, l'Utente acconsente all'invio/ricezione della fattura con questa modalità.
-L'Acquirente accetta che, in caso di prezzo del prodotto sproporzionatamente basso e di costi di consegna elevati, l'ordine venga annullato.
- Correzione degli errori di inserimento dei dati: prima di completare la procedura d'ordine, l'Utente può sempre tornare al passaggio precedente, nel quale è possibile correggere i dati inseriti.
- Dopo l'invio dell'ordine, l'Utente riceve una conferma via e-mail. Se tale conferma non perviene all'Utente entro un termine ragionevole in funzione della natura del servizio, e comunque entro 48 ore dall'invio dell'ordine da parte dell'Utente, l'Utente è liberato dall'obbligo derivante dall'offerta o dal contratto. L'ordine e la relativa conferma si considerano pervenuti al Fornitore o all'Utente nel momento in cui diventano per loro accessibili. Il Fornitore esclude la propria responsabilità per la conferma qualora questa non arrivi in tempo perché l'Utente ha indicato un indirizzo e-mail errato in fase di registrazione oppure non può ricevere messaggi perché lo spazio di archiviazione del suo account è pieno
Gestione ed evasione degli ordini
- Gli ordini possono essere effettuati 24 ore su 24. Di norma gli ordini vengono elaborati immediatamente.
- Il termine generale di esecuzione è di 30 giorni lavorativi dalla conferma. Se il Fornitore e l'Utente non hanno concordato il termine di esecuzione, il Fornitore è tenuto a eseguire il contratto nel momento o entro il termine indicato nella richiesta dell'Utente o, in mancanza di richiesta, entro trenta giorni dal ricevimento dell'ordine da parte del Fornitore. In caso contrario, l'Acquirente può recedere unilateralmente dal contratto.
- Se il Fornitore non adempie al proprio obbligo contrattuale perché il prodotto indicato nel contratto non è disponibile, deve informarne l'Utente senza indugio e rimborsare senza indugio l'importo pagato dall'Utente, e comunque entro cinque giorni.
- Il Fornitore si riserva il diritto di rifiutare, in tutto o in parte, ordini già confermati. L'esecuzione parziale può avvenire solo previo accordo con l'Utente!
Diritto di recesso del professionista
Il professionista può recedere dal contratto se, durante la procedura di acquisto, si è concluso un contratto dal contenuto errato a causa di uno dei problemi informatici o tecnici sopra indicati; il professionista ha inoltre diritto di recesso se il prodotto ordinato non è al momento disponibile in magazzino. Il professionista conclude contratti esclusivamente con persone di età superiore a 18 anni dotate di capacità di agire.
Gestione dei reclami e mezzi di tutela
Il consumatore può presentare reclami relativi al prodotto o all'attività del Venditore ai seguenti recapiti:
Telefono: +36 30 449 5588
Internet: prestahu.com
E-mail: info@prestahu.com
Il consumatore può comunicare all'impresa, oralmente o per iscritto, un reclamo relativo al comportamento, all'attività o all'omissione dell'impresa o di una persona che agisce nell'interesse o per conto dell'impresa, direttamente connessi alla distribuzione o alla vendita di beni ai consumatori.
Il verbale redatto in merito al reclamo deve contenere:
il nome e l'indirizzo del consumatore,
il luogo, la data e l'ora e la modalità di presentazione del reclamo,
la descrizione dettagliata del reclamo del consumatore e l'elenco degli atti, dei documenti e delle altre prove presentati dal consumatore,
la dichiarazione dell'impresa sulla propria posizione in merito al reclamo del consumatore, se è possibile esaminare immediatamente il reclamo,
la firma della persona che redige il verbale e, ad eccezione dei reclami orali comunicati per telefono o tramite altro servizio di comunicazione elettronica, del consumatore,
il luogo e la data di redazione del verbale,
in caso di reclamo orale comunicato per telefono o tramite altro servizio di comunicazione elettronica, il numero identificativo univoco del reclamo.
L'impresa è tenuta a conservare il verbale del reclamo e una copia della risposta per tre anni e a esibirli su richiesta alle autorità di vigilanza.
In caso di rigetto del reclamo, l'impresa è tenuta a informare per iscritto il consumatore dell'autorità o dell'organismo di conciliazione a cui può rivolgersi, a seconda della natura del reclamo. L'informativa deve indicare anche la sede, i recapiti telefonici e internet e l'indirizzo postale dell'autorità competente o dell'organismo di conciliazione competente in base al luogo di residenza o di dimora del consumatore. L'informativa deve inoltre precisare se l'impresa ricorre alla procedura dinanzi all'organismo di conciliazione per la risoluzione della controversia con il consumatore.
Diritto d'autore
1. Il Sito è protetto dal diritto d'autore. Il Fornitore è titolare del diritto d'autore o utilizzatore autorizzato di tutti i contenuti visualizzati sul Sito e nel corso della prestazione dei servizi disponibili tramite il Sito: qualsiasi opera dell'ingegno o altra creazione intellettuale (tra cui, a titolo esemplificativo, tutti gli elementi grafici e gli altri materiali, la struttura e l'impaginazione dell'interfaccia del Sito, il software e le altre soluzioni utilizzate, l'idea e la sua realizzazione).
2. Il salvataggio del contenuto del Sito o di sue parti su supporti fisici o di altro tipo, nonché la sua stampa, sono consentiti per uso privato o previo consenso scritto del Fornitore. L'utilizzo che vada oltre l'uso privato, ad esempio la memorizzazione in una banca dati, la cessione, la pubblicazione o la messa a disposizione per il download, la distribuzione commerciale, è possibile solo previa autorizzazione scritta del Fornitore.
Altre disposizioni
1. Il negozio online PrestaHU è un sistema informatico basato su Linux/PHP, con un livello di sicurezza adeguato e il cui utilizzo non comporta rischi; ti consigliamo tuttavia di adottare le seguenti precauzioni: utilizza software antivirus e antispyware con database aggiornato e installa gli aggiornamenti di sicurezza del tuo sistema operativo. L'acquisto sul Sito presuppone che il Cliente conosca i limiti tecnici di Internet e accetti la possibilità di errori insiti nella tecnologia.
2. Il Fornitore ha facoltà di modificare unilateralmente le presenti CGV in qualsiasi momento. Il Fornitore informa gli utenti delle modifiche via e-mail prima della loro entrata in vigore. All'entrata in vigore delle modifiche, gli utenti registrati devono accettarle espressamente al momento dell'accesso al sito per poterlo utilizzare.
3. Per quanto riguarda i contenuti digitali non forniti su un supporto materiale, il consumatore perde il diritto di recesso qualora l'impresa abbia iniziato l'esecuzione con il previo consenso espresso del consumatore (effettuando l'ordine del prodotto secondo la sua destinazione) e il consumatore, contestualmente al consenso, abbia riconosciuto (accettando le CGV) di perdere il diritto di recesso una volta iniziata l'esecuzione.
4. I prodotti (moduli) disponibili sul sito possono essere utilizzati per un solo sito web (nome di dominio). Il nome di dominio sul quale verrà installato il modulo deve essere indicato al momento dell'ordine. Per l'utilizzo su più di un dominio è dovuto un corrispettivo aggiuntivo; in questo caso contatta il servizio clienti per determinare l'importo aggiuntivo (che può variare a seconda del modulo).
5. I prodotti (moduli) disponibili sul sito sono soggetti a licenza: è quindi possibile rilevare se vengono installati su un dominio non compreso tra gli indirizzi web indicati al momento dell'ordine. In tal caso, su richiesta, il modulo deve essere rimosso immediatamente oppure deve essere pagato il prezzo attuale del modulo.
6. È severamente vietata la rivendita, la cessione, il noleggio o qualsiasi altra forma di sfruttamento commerciale dei moduli. È vietato vendere i moduli a terzi, sia a fronte di un corrispettivo una tantum sia in abbonamento mensile, compreso, a titolo esemplificativo, l'utilizzo in sistemi di webshop a noleggio. Il diritto d'uso è concesso esclusivamente all'acquirente interessato; la proprietà e il diritto d'autore sui moduli restano in capo allo sviluppatore originario.
7. Per i pacchetti promozionali lanciati nel febbraio 2022 (Basic, Pro, Enterprise) non è disponibile il rinnovo scontato del periodo di assistenza; il pacchetto di prodotti in questione può tuttavia essere acquistato «di nuovo», prolungando così il periodo di assistenza di 1 (un) ulteriore anno, anche se il pacchetto non è più disponibile per i nuovi clienti.
8. Disposizioni sul periodo di assistenza e sul funzionamento del modulo
I moduli acquistati non sono in abbonamento: dopo l'acquisto possono essere utilizzati senza limiti di tempo. Il periodo di assistenza incluso nell'acquisto determina soltanto per quanto tempo sono disponibili nuove versioni e aggiornamenti e per quanto tempo il Fornitore presta assistenza tecnica.
Alla scadenza del periodo di assistenza il modulo può continuare a essere utilizzato e nella maggior parte dei casi funziona senza problemi; il Fornitore non garantisce tuttavia che continui a funzionare senza modifiche dopo cambiamenti introdotti da fornitori terzi (ad es. corrieri, sistemi di pagamento, ecc.). Se un tale cambiamento di un fornitore terzo rende necessario un aggiornamento del modulo, per ottenerlo occorre di nuovo un periodo di assistenza attivo.
Rinnovo del periodo di assistenza
Il periodo di assistenza può essere rinnovato entro 24 mesi dalla sua scadenza. Il costo del rinnovo si basa sul prezzo attuale del modulo valido il giorno dell'ordine, indipendentemente dal prezzo al quale l'Utente ha acquistato il modulo in precedenza: il 50% del prezzo attuale per un periodo di 12 mesi, l'80% del prezzo attuale per un periodo di 24 mesi.
Il periodo rinnovato decorre dalla fine del periodo di assistenza precedente, se questo non era ancora scaduto il giorno del pagamento; altrimenti dal giorno del pagamento.
Trascorsi 24 mesi dalla scadenza, il periodo di assistenza non può più essere rinnovato. In questo caso, il nuovo acquisto del modulo al prezzo attuale dà diritto a un nuovo periodo di assistenza.
Disposizione transitoria: i periodi di assistenza scaduti prima dell'entrata in vigore della presente clausola possono essere rinnovati fino al 31 dicembre 2026 secondo le tariffe sopra indicate, anche se dalla scadenza sono trascorsi più di 24 mesi.
Trattamento dei dati
Il trattamento dei dati personali forniti in fase di acquisto e di registrazione è disciplinato dall'Informativa sulla privacy. PrestaHU può inoltre utilizzare gli indirizzi e-mail dei clienti in forma codificata per creare segmenti di pubblico pubblicitari nei sistemi pubblicitari Google Ads e Meta. I clienti possono opporsi in qualsiasi momento scrivendo a info@prestahu.com; i dettagli sono riportati nella sezione «Segmenti di pubblico pubblicitari (Google Ads, Meta)» dell'Informativa sulla privacy.
