Compatibile con PrestaShop 1.7, 8, 9

Modulo di recesso online: il recesso obbligatorio diventa una procedura semplice.

19,99 €
Pagamento unico • 12 mesi di aggiornamenti e assistenza
Guarda l’interfaccia
Funzionalità di recesso UE
Assistenza diretta in inglese
Registro verificabile
Modulo recesso online
Recesso
online
Uno strumento per la dichiarazione obbligatoria, con lo storico del cliente e la gestione delle pratiche nel back office.
Recesso online e conformità alle norme a tutela dei consumatori
Cosa richiede la normativa UE

Dal 19 giugno 2026 la normativa europea sui consumatori (direttiva (UE) 2023/2673) obbliga i negozi online che vendono ai consumatori a offrire una funzionalità di recesso online. Il modulo la mette a disposizione: modulo per il cliente, e-mail di conferma, storico nell’account cliente e gestione delle pratiche nel back office.

Opinioni dei clienti

Google 5,0 61 recensioni su Google Tutte le recensioni su Google
  • tomica blagojević 10 mesi fa

    Ho acquistato un modulo PrestaShop da PrestaHU e sono molto soddisfatto. Il modulo funziona perfettamente e il proprietario, Levente, ha risolto rapidamente tutte le mie domande con un ottimo supporto. Lo consiglio vivamente!

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  • Tamas Nemeth un anno fa

    Un atteggiamento assolutamente corretto e disponibile. Ottimo modulo. Sarebbe bello poter gestire anche ordini da aziende estere con IVA zero; attualmente l'acquisto è possibile solo se il paese di residenza dell'acquirente è l'Ungheria... Grazie Tamás

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  • Martin Kuchár un anno fa

    Lo sviluppatore, Levente, è stato molto disponibile nell'integrare il modulo nel mio negozio PrestaShop. La comunicazione è stata fluida e il suo approccio professionale e proattivo. Sono pienamente soddisfatto: consiglio vivamente PrestaHU!

    Tradotto da Google

  • Éva Demjén un anno fa

    Raccomando vivamente Levente e il suo team a tutti. Disponibili, veloci, reattivi, professionali, mi hanno aiutato rapidamente in tutto. Sono grato a lui e al suo team per aver creato un nuovo negozio online per me. 😊 💯

    Tradotto da Google

Funzioni

Quello che serve davvero a un negozio online nell’UE.

Modulo con campi configurabili

Configuri dal back office i campi per nome, indirizzo e riferimento dell’ordine. Nuovi campi, ordine, obbligatorietà: tutto senza codice.

Conferma via e-mail

Ogni invio genera un’e-mail di conferma automatica con il contenuto della dichiarazione e la data e l’ora di invio, anche in PDF.

Gestione delle pratiche

Tutte le richieste in un elenco: numero di pratica, cliente, stato, data di ricezione. Apri, gestisci, chiudi.

Storico del cliente

Il cliente vede le proprie richieste nel suo account. Meno domande all’assistenza.

Registro verificabile

Ogni cambio di stato e ogni azione del cliente viene registrato e si può ritrovare in seguito.

Base multilingue

Contenuti in ungherese, inglese e rumeno all’installazione. Altre lingue si aggiungono con il sistema linguistico di PrestaShop.

L’interfaccia reale

Com’è su PrestaShop 9

Riepilogo
Richieste
Gestione di una richiesta
Campi del modulo
Modulo per il cliente
E-mail di conferma
Dettagli tecnici

In modo chiaro e semplice

Offre la funzionalità di recesso online richiesta dalla normativa europea sui consumatori (direttiva (UE) 2023/2673). I campi e i testi del modulo si modificano per ogni lingua del negozio, così seguono la formulazione del tuo Paese: un pulsante di recesso, un pulsante di conferma e un avviso di ricevimento con data e ora.

Compatibilità: Testato su PrestaShop 1.7, 8 e 9.
Installazione: Caricamento dal back office, operativo in pochi minuti.
Archiviazione dei dati: Richieste e registri restano nel database del tuo negozio.
Aggiornamenti: 12 mesi di aggiornamenti gratuiti e assistenza diretta.
Vantaggi per l’attività

Perché sceglierlo

Meno lavoro amministrativo: Niente Excel, niente e-mail fraintese, niente conferme scritte a mano.
Elementi obbligatori: Le diciture obbligatorie dei pulsanti, l’avviso di ricevimento e il registro delle richieste in un unico posto.
Fiducia dei clienti: Una procedura trasparente riduce i reclami e velocizza i rimborsi.
Assistenza diretta: Quando qualcosa non è chiaro ricevi una risposta vera, non un labirinto di e-mail.
Dettagli tecnici

Compatibilità e versione

Compatibility PrestaShop 1.7
Compatibility PrestaShop 8
Compatibility PrestaShop 9
Version 1.1.1
Versioni

Cosa è cambiato in ogni versione?

v1.1.1 · 2026-10-18
  • Miglioramenti interni
v1.1.0 · 2026-10-13
  • Nuovo back office: Panoramica, Impostazioni, Richieste
  • Multinegozio: richieste per negozio online
  • Lingua rumena
  • PDF della dichiarazione e allegati in una cartella protetta
  • Compatibilità con MySQL 8
  • Guida per il cliente in PDF in ungherese, inglese e rumeno
v1.0.9 · 2026-10-10
  • Miglioramenti interni
v1.0.8 · 2026-09-22
  • Le e-mail ai clienti vengono inviate nella lingua del cliente
  • La dichiarazione in PDF usa la lingua del cliente
  • Inglese come lingua di riserva per le altre lingue
v1.0.5 · 2026-06-17
  • Supporto multilingue
v1.0.3 · 2026-05-26
  • Nelle e-mail e nel PDF si usa il riferimento dell’ordine al posto dell’ID ordine
v1.0.2 · 2026-05-21
  • Prima versione pubblica
  • Generatore dinamico del modulo di recesso
  • Base linguistica in ungherese e inglese
  • Gestione delle richieste nel back office e conferma via e-mail
Domande frequenti

Cosa chiede chi sta per acquistare

È obbligatorio per un negozio online?
Sì, dal 19 giugno 2026, quando il cliente ha diritto di recesso. In base all’articolo 11 bis della direttiva 2011/83/UE (modificata dalla direttiva (UE) 2023/2673), il negozio deve offrire per tutto il periodo di recesso una funzionalità di recesso con la dicitura “recedere dal contratto qui”, la dichiarazione si invia con una funzionalità di conferma “conferma recesso” e il ricevimento viene confermato su un supporto durevole, con contenuto, data e ora. Ogni Stato membro fissa le diciture esatte nella propria legge. Il modulo comprende tutti questi elementi.
Cosa succede quando un cliente invia il modulo?
La richiesta compare nell’elenco del back office con un numero di riferimento, e il cliente riceve un’e-mail di conferma automatica nella sua lingua, con il PDF della dichiarazione.
Posso cambiare i campi del modulo?
Sì. I campi, il loro ordine e quali sono obbligatori si impostano nel back office, per lingua. Non serve codice.
Dove vede la richiesta il cliente?
Nel suo account cliente, tra le richieste di recesso, insieme allo stato attuale: così all’assistenza arrivano meno domande.
Funziona con più lingue e più negozi?
Sì. Il modulo include contenuti in ungherese, inglese e rumeno, l’e-mail e il PDF seguono la lingua del cliente e per le altre lingue si usa l’inglese. In modalità multinegozio le richieste sono separate per negozio.
Su quali versioni di PrestaShop funziona?
Testato su PrestaShop 1.7, 8 e 9, anche con MySQL 8.
Dove vengono salvati le richieste e i file allegati?
Nel database del tuo negozio, mentre il PDF e gli allegati vanno in una cartella protetta. Ogni cambio di stato e ogni azione del cliente resta nel registro.
Su quanti negozi posso usare una licenza?
La licenza vale per il dominio indicato all’acquisto. Per un altro negozio serve un’altra licenza; scrivici e troviamo la soluzione.
Assistenza

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Pensati per funzionare insieme

I nostri moduli sono progettati per funzionare fianco a fianco nello stesso negozio.

Aggiornamenti frequenti

Correzioni e miglioramenti arrivano di continuo, con nuove versioni frequenti.

Assistenza diretta

Aiuto diretto per installazione e configurazione.

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