Editor de formularios dinámico
Los campos de nombre, dirección y referencia del pedido se configuran desde el panel de administración. Campos nuevos, cambio de orden, campos obligatorios: todo sin código.
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Formulario de desistimiento online: el desistimiento obligatorio, gestionado sin complicaciones.
Módulo de desistimiento online
Desistimiento
online
online
Una herramienta para la declaración obligatoria, con historial para el cliente y gestión de expedientes en el panel de administración.
Lo que exige la normativa de la UE
Desde el 19 de junio de 2026, la normativa de consumo de la UE (Directiva (UE) 2023/2673) obliga a las tiendas online que venden a consumidores a ofrecer una función de desistimiento online. El módulo la proporciona: formulario para el cliente, correo electrónico de confirmación, historial en la cuenta del cliente y gestión de expedientes en el panel de administración.
Opiniones de clientes
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tomica blagojević Hace 10 meses
Compré un módulo de PrestaShop en PrestaHU y estoy muy satisfecho. El módulo funciona a la perfección y el propietario, Levente, resolvió rápidamente todas mis dudas con una excelente atención al cliente. ¡Muy recomendable!
Traducido por Google
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Tamas Nemeth Hace un año
Actitud totalmente correcta y servicial. Excelente módulo. Sería genial poder permitir también pedidos de empresas extranjeras con IVA cero; actualmente, la compra solo es posible si el país de la dirección del comprador es Hungría... Gracias, Tamás.
Traducido por Google
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Martin Kuchár Hace un año
El desarrollador, Levente, fue de gran ayuda para integrar el módulo en mi tienda PrestaShop. La comunicación fue fluida y su enfoque, profesional y proactivo. Estoy completamente satisfecho; ¡recomiendo ampliamente PrestaHU!
Traducido por Google
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Éva Demjén Hace un año
Recomiendo de todo corazón a Levente y a su equipo. Son serviciales, rápidos, atentos y profesionales; me ayudaron rápidamente en todo. Les agradezco a él y a su equipo por crear una nueva tienda online para mí. 😊 💯
Traducido por Google
Funciones
Lo que de verdad necesita una tienda online en la UE.
Confirmación por correo electrónico
Cada envío genera automáticamente un correo electrónico de confirmación con el contenido de la declaración y la fecha y hora de envío, también en PDF.
Gestión de expedientes
Todas las solicitudes en una sola lista: número de expediente, cliente, estado, fecha de recepción. Abrir, tramitar, cerrar.
Historial del cliente
El cliente ve sus solicitudes en su propia cuenta. Menos preguntas al servicio de atención al cliente.
Registro apto para auditoría
Cada cambio de estado y cada acción del cliente queda registrado y se puede consultar más adelante.
Preparado para varios idiomas
Contenido en húngaro, inglés y rumano al instalar. Puede añadir más idiomas con el sistema de idiomas de PrestaShop.
La interfaz real
Así se ve en PrestaShop 9
Resumen
Solicitudes
Tramitar una solicitud
Campos del formulario
Formulario del cliente
Correo de confirmación
Detalles técnicos
Claro y sencillo
Proporciona la función de desistimiento online que exige la normativa de consumo de la UE (Directiva (UE) 2023/2673). Los campos y los textos del formulario se editan para cada idioma de la tienda, de modo que siguen la redacción de su propio país: un botón de desistimiento, un botón de confirmación y un acuse de recibo con la fecha y la hora.
Ventajas para el negocio
Por qué elegir este módulo
Versiones
¿Qué ha cambiado en cada versión?
- Mejoras internas
- Nuevo panel de administración: Vista general, Ajustes, Solicitudes
- Multitienda: solicitudes por tienda online
- Idioma rumano
- PDF de la declaración y archivos adjuntos en una carpeta protegida
- Compatibilidad con MySQL 8
- Guía para el cliente en PDF en húngaro, inglés y rumano
- Mejoras internas
- Los correos al cliente se envían en el idioma del cliente
- La declaración en PDF usa el idioma del cliente
- Inglés como idioma alternativo para los demás idiomas
- Compatibilidad con varios idiomas
- En los correos y en el PDF se usa la referencia del pedido en lugar del ID de pedido
- Primera versión pública
- Generador dinámico del formulario de desistimiento
- Base de idiomas en húngaro e inglés
- Gestión de casos en el panel de administración y confirmación por correo
Preguntas frecuentes
Lo que se suele preguntar antes de comprar
¿Es obligatorio para mi tienda online?
Sí, desde el 19 de junio de 2026, cuando el cliente tiene derecho de desistimiento. Según el artículo 11 bis de la Directiva 2011/83/UE (modificada por la Directiva (UE) 2023/2673), la tienda debe ofrecer durante todo el plazo de desistimiento una función de desistimiento con la expresión “desistir del contrato aquí”; la declaración se envía con una función de confirmación con la expresión “confirmar desistimiento”, y la tienda envía un acuse de recibo en un soporte duradero con el contenido, la fecha y la hora. Cada Estado miembro fija la redacción exacta en su propia legislación. El módulo incluye todos estos elementos.
¿Qué ocurre cuando un cliente envía el formulario?
La solicitud aparece en la lista del panel de administración con un número de referencia, y el cliente recibe un correo electrónico de confirmación automático en su idioma con el PDF de la declaración.
¿Puedo modificar los campos del formulario?
Sí. Los campos, su orden y cuáles son obligatorios se configuran en el panel de administración, por idioma. No hace falta código.
¿Dónde ve el cliente su solicitud?
En su cuenta de cliente, entre sus solicitudes de desistimiento, junto con el estado actual; así el servicio de atención al cliente recibe menos preguntas.
¿Funciona con varios idiomas y varias tiendas?
Sí. El módulo incluye contenido en húngaro, inglés y rumano, el correo y el PDF siguen el idioma del cliente, y para los demás idiomas se usa el inglés. En una instalación multitienda, las solicitudes se separan por tienda.
¿Con qué versiones de PrestaShop funciona?
Probado en PrestaShop 1.7, 8 y 9, también con MySQL 8.
¿Dónde se guardan las solicitudes y los archivos adjuntos?
En la base de datos de su propia tienda; el PDF y los adjuntos van a una carpeta protegida. Cada cambio de estado y cada acción del cliente queda en el registro.
¿En cuántas tiendas puedo usar una licencia?
La licencia está vinculada al dominio indicado en la compra. Para otra tienda se necesita otra licencia; escríbanos y lo resolvemos.
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