15 czerwca 2026 roku TikTok Shop wystartował w ośmiu kolejnych krajach UE (na Węgrzech, w Polsce, Holandii, Belgii, Czechach, Austrii, Grecji i Portugalii). TikTok Shop to platforma sprzedażowa wewnątrz aplikacji TikTok: produkty sprzedają sprzedawcy, a nie TikTok.
W tym artykule wyjaśniamy, kto może zarejestrować się jako sprzedawca, jak wysoka jest prowizja i kiedy TikTok wypłaca pieniądze, jak działają wysyłka i zwroty oraz czym dla sklepu na PrestaShop różni się katalog produktów używany w reklamach TikTok od produktów w TikTok Shop.
Bez technicznego żargonuW skrócie: czy muszę teraz coś zrobić?
Nic nie jest obowiązkowe: TikTok Shop to po prostu kolejne miejsce sprzedaży. Klienci kupują produkt w aplikacji TikTok, a TikTok potrąca prowizję: w UE co do zasady 9%, a przez ograniczony czas mniej dla nowych sprzedawców, którzy otwierają swój pierwszy sklep TikTok w UE.
Firma może zarejestrować się tylko w jednym z uprawnionych krajów macierzystych; stamtąd TikTok tworzy jej sklepy na pozostałych rynkach UE. W październiku 2026 roku TikTok wymienia 13 krajów UE, w których sprzedawcy mogą sprzedawać.
Katalog produktów używany w reklamach TikTok i produkty w TikTok Shop to dwie różne rzeczy. Jeśli sklep prowadzi programista lub agencja, poniższe pytanie można wysłać im bez zmian.
Pytanie do programisty lub agencji
Czy możesz sprawdzić w TikTok Seller Center, czy nasza firma może zarejestrować się jako sprzedawca, i w którym kraju? Jeśli tak, w jaki sposób nasze produkty trafiłyby tam (ręcznie, przez szablon Excel czy przez moduł integrujący) i jak stany magazynowe oraz zamówienia wracałyby do naszego sklepu?
Gdzie TikTok Shop jest dostępny w październiku 2026 roku?
Komunikat TikTok z 28 maja 2026 roku wymieniał cztery nowe kraje (Austrię, Belgię, Holandię, Polskę), które dołączyły do istniejących rynków: francuskiego, niemieckiego, irlandzkiego, włoskiego, hiszpańskiego i brytyjskiego. Według raportu przejrzystości TikTok w ramach DSA 15 czerwca wystartowało osiem krajów.
| Co | Kraje |
|---|---|
| start 15 czerwca 2026 | Węgry, Polska, Holandia, Belgia, Czechy, Austria, Grecja, Portugalia |
| gdzie sprzedawcy mogą sprzedawać według październikowego przewodnika TikTok (13 rynków) | Niemcy, Francja, Włochy, Hiszpania, Irlandia, Polska, Holandia, Belgia, Austria, Portugalia, Węgry, Czechy, Grecja |
| kraje rejestracji (Home Shop) według tego samego przewodnika | osiem krajów |
TikTok Shop EU prowadzi irlandzka spółka TikTok Technology Limited i jest on dostępny tylko w aplikacji TikTok. Rumunii nie ma wśród 13 rynków.
Kto może zarejestrować się jako sprzedawca?
Unijne zasady rejestracji TikTok przewidują dwa rodzaje sprzedawców: jednoosobowe działalności gospodarcze i osoby prawne. Osoba prawna musi być zarejestrowana w kraju, w którym rejestruje się w TikTok Shop, jej przedstawiciel musi mieszkać w tym kraju, a ona sama musi trzymać tam towar, wysyłać stamtąd zamówienia krajowe i tam przyjmować zwroty.
Sprzedaż na inne rynki UE (Sell Across Europe) wymaga firmy zarejestrowanej w uprawnionym kraju Home Shop, która przeszła już tam rejestrację. Po utworzeniu Home Shop TikTok automatycznie tworzy sklepy na rynkach docelowych. Zasady rejestracji dotyczą Belgii, Niemiec, Hiszpanii, Francji, Irlandii, Włoch, Holandii i Polski.
Według tych zasad do rejestracji potrzebne są:
- forma prawna, rejestr i numer rejestrowy, nazwa firmy, data rejestracji, numer telefonu, adres siedziby wraz z potwierdzeniem, numer VAT;
- adres magazynu wraz z potwierdzeniem oraz adres, adres e-mail i numer telefonu do reklamacji klientów;
- firmowe konto w banku z UE, na nazwę firmy;
- profil sprzedawcy w języku kraju, którego dotyczy wniosek; nazwa sklepu do 40 znaków, która nie zawiera słowa „TikTok”.
Nowy sklep na poziomie „Beginner” może realizować do 50 zamówień dziennie i wystawić do 100 produktów łącznie we wszystkich swoich sklepach w UE; na poziomie „Pro” takiego limitu nie ma. W przypadku produktów niespożywczych obowiązkowe są dane producenta i osoba odpowiedzialna z siedzibą w UE. Zakazane są na przykład produkty dla dorosłych; alkohol, leki i wyroby medyczne, tytoń i e-papierosy nie są obsługiwane. Za granicę nie można sprzedawać m.in. żywności, napojów, suplementów diety, biżuterii i produktów używanych.
Jak wysoka jest prowizja i kiedy TikTok wypłaca pieniądze?
Według unijnych zasad opłat TikTok prowizja jest naliczana od rozliczonych zamówień, z VAT, a opłata za wysyłkę zapłacona przez klienta wchodzi do podstawy prowizji.
| Przypadek | Prowizja |
|---|---|
| stawka standardowa w UE | 9% |
| elektronika (w tym elektronika kosmetyczna) | 7% |
| nowy sprzedawca w sklepie węgierskim, polskim, holenderskim, belgijskim, czeskim, austriackim, greckim lub portugalskim, od 15 czerwca 2026 roku, przez 90 dni | 2% |
| nowy sprzedawca w sklepie francuskim, niemieckim, hiszpańskim, włoskim lub irlandzkim, przez 60 dni | 4% |
| nowy sklep sprzedawcy, który już sprzedaje w jednym z krajów UE | 9% |
Stawka promocyjna wymaga, aby był to pierwszy sklep TikTok sprzedawcy w UE, aby misja została zaakceptowana w ciągu 15 dni i aby przesłano co najmniej 5 produktów dostępnych w magazynie. Przy pełnym zwrocie sprzedawca odzyskuje całą prowizję, przy częściowym zwrocie pieniędzy proporcjonalną część. Za obsługę sporu o obciążenie zwrotne (chargeback) TikTok pobiera 10 € za sprawę; opłaty poza prowizją są widoczne w Seller Center.
Według unijnych zasad TikTok termin wypłaty liczy się od doręczenia: 31 dni dla nowych sprzedawców lub w okresie próbnym, potem co do zasady 8 dni, a w zależności od wyników 5 lub 1 dzień. Wypłaty realizowane są z Home Shop, a dla wszystkich sklepów w UE można używać jednego konta bankowego.
Kto wysyła i jak działają zwroty?
TikTok opisuje trzy sposoby realizacji zamówień: wysyłkę organizuje TikTok, paczka wychodzi z magazynu TikTok (Fulfilled by TikTok) albo wysyła sprzedawca (to ostatnie tylko w niektórych regionach). Od 1 sierpnia 2026 roku magazyny TikTok w Niemczech, Hiszpanii, Włoszech i Francji realizują zamówienia do 13 krajów UE; wymaga to rejestracji przez sklep niemiecki, hiszpański, włoski lub francuski.
- Sprzedawca, który sam wysyła, może korzystać tylko z przewoźników zatwierdzonych przez TikTok; przy innym przewoźniku zamówienie jest anulowane bez rekompensaty. Koszty wysyłki i reklamacje dotyczące dostawy są wtedy po stronie sprzedawcy.
- Zgodnie z unijnymi zasadami TikTok zamówienie trzeba potwierdzić i spakować w ciągu 2 dni roboczych; jeśli nie zostanie przekazane przewoźnikowi w ciągu 7 dni roboczych, jest automatycznie anulowane.
- Klienci mają 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny oraz dodatkowo wydłużony, 30-dniowy termin zwrotu. Przy zwrotach w ciągu 14 dni odzyskują też standardową opłatę za wysyłkę, między 15. a 30. dniem już nie.
- W przypadku wadliwych produktów naprawa, wymiana i zwrot pieniędzy należą do sprzedawcy.
Zgodnie z art. 30 unijnego aktu o usługach cyfrowych (DSA) platforma handlowa może dopuścić przedsiębiorcę do sprzedaży dopiero po zebraniu jego nazwy, adresu, danych kontaktowych, dokumentu tożsamości, rachunku płatniczego i danych z rejestru handlowego; nazwa, adres i dane kontaktowe przedsiębiorcy muszą być widoczne na stronie produktu. Dlatego TikTok również prosi o te dane.
Czym różni się katalog TikTok od produktów w TikTok Shop?
Według centrum pomocy TikTok katalog to narzędzie w TikTok Ads Manager służące do tworzenia reklam. Produkty można dodawać ręcznie, przesyłając plik lub przez zaplanowany plik danych (URL), w formacie CSV, XML, ZIP lub GZ. Katalogi są dostępne tam, gdzie uruchomiono reklamy katalogowe (Video Shopping Ads).
Produkty w TikTok Shop przesyła się w Seller Center. Przewodnik TikTok dla sprzedawców wymienia następujące sposoby: pojedynczo ręcznie, hurtowo za pomocą szablonu Excel dla danej kategorii (nie wolno zmieniać jego struktury), przez API lub za pośrednictwem usługi zewnętrznej; import z linku Amazon jest dostępny tylko dla sprzedawców zarejestrowanych w Irlandii, Niemczech, Francji, Włoszech i Hiszpanii. Przewodnik nie wspomina o pliku danych pod adresem URL. Produkty przesłane przez API TikTok również sprawdza i może je odrzucić.
| Katalog TikTok | TikTok Shop | |
|---|---|---|
| do czego służy | reklama | sprzedaż w aplikacji TikTok |
| gdzie się nim zarządza | TikTok Ads Manager | TikTok Seller Center |
| jak trafiają tam produkty | ręcznie, w pliku, przez zaplanowany plik danych (URL) | ręcznie, szablon Excel, API, moduł integrujący |
Dokumentacja TikTok nie mówi, że produkty z katalogu automatycznie stają się produktami w TikTok Shop.
Jak to wygląda w przypadku modułów PrestaShop?
Według centrum pomocy TikTok integracja „TikTok on PrestaShop” służy do reklamy (kampanie, piksel, synchronizacja katalogu) i synchronizuje katalog z TikTok Business Center, a nie z TikTok Shop. Moduły integrujące z TikTok Shop dostarczają firmy zewnętrzne: kilka z wymienionych przez TikTok obsługuje PrestaShop (CedCommerce, M2E, ChannelEngine, Shoppingfeed). Według TikTok sprzedawcy korzystający z takiego modułu nie powinni równolegle używać narzędzia Global Listing w Seller Center.
Plik katalogowy potrzebny do reklam TikTok tworzy też moduł PrestaHU Product feed export:
- tworzy z produktów sklepu osiem plików danych, w tym katalogi TikTok i Pinterest, Google Merchant Center i Meta, każdy w formacie swojej platformy;
- platforma regularnie pobiera plik z adresu URL, więc produkty, ceny i stany magazynowe również tam podążają za sklepem;
- każdy plik danych ma własny język i walutę, osobno dla każdego sklepu;
- koszt wysyłki pochodzi z przewoźników sklepu; pominięte produkty są zapisywane w dzienniku wraz z przyczyną.
Ten plik trafia do katalogu reklamowego; nie przesyła produktów do TikTok Shop.
Co warto zrobić teraz?
- Rejestracja: sprawdź w TikTok Seller Center, w którym kraju i jako jaki rodzaj działalności sklep może się zarejestrować.
- Produkty: sprawdź, czy żaden produkt nie należy do kategorii zakazanej lub nieobsługiwanej i czy przy każdym produkcie są dane producenta i osoby odpowiedzialnej w UE.
- Liczby: na start licz z prowizją 9% (z opłatą za wysyłkę) i 31-dniowym terminem wypłaty, a nie tylko ze stawką promocyjną.
- Przesyłanie: wybierz między modułem integrującym, szablonem Excel a ręcznym dodawaniem; do reklam wystarczy plik katalogowy.
- Zwroty: przygotuj się na wydłużony, 30-dniowy termin zwrotu i wysyłkę w ciągu 2 dni roboczych.
Pliki produktowe dla katalogów TikTok i siedmiu innych platform
Osiem plików danych w jednym module, każdy we własnym języku i walucie, z kosztami wysyłki z przewoźników sklepu i dziennikiem pominiętych produktów.
Najczęściej zadawane pytania
P: W których krajach UE sprzedawcy mogą sprzedawać w TikTok Shop?
O: Według październikowego przewodnika TikTok z 2026 roku w 13: w Niemczech, Francji, Włoszech, Hiszpanii, Irlandii, Polsce, Holandii, Belgii, Austrii, Portugalii, na Węgrzech, w Czechach i Grecji.
P: Jak wysoka jest prowizja TikTok Shop w UE?
O: 9%, a dla elektroniki 7%. Nowi sprzedawcy otwierający swój pierwszy sklep w UE dostają, w zależności od kraju, 2% przez 90 dni lub 4% przez 60 dni, jeśli spełnią warunki.
P: Czy każda firma z UE może się zarejestrować?
O: Rejestracja jest możliwa w uprawnionych krajach Home Shop; firma musi być tam zarejestrowana, trzymać tam towar i stamtąd wysyłać. Z poziomu Home Shop TikTok tworzy sklepy na innych rynkach.
P: Kiedy TikTok wypłaca pieniądze?
O: Licząc od doręczenia: 31 dni dla nowych sprzedawców lub w okresie próbnym, potem co do zasady 8 dni, a w zależności od wyników 5 lub 1 dzień.
P: Czy plik katalogowy TikTok przesyła produkty do TikTok Shop?
O: Według dokumentacji TikTok nie: katalog to narzędzie reklamowe, a produkty w TikTok Shop przesyła się w Seller Center (ręcznie, przez szablon Excel, przez API lub moduł integrujący).
Źródła: TikTok: siódmy raport przejrzystości DSA, TikTok: TikTok Shop rozszerza działalność w Europie (po angielsku), TikTok Shop: Sell Across Europe, TikTok Shop: zasady rejestracji sprzedawców w UE (po angielsku), TikTok Shop: obniżka opłaty za platformę (po angielsku), TikTok Shop: prowizja platformy (po angielsku), TikTok Shop: zasady finansowe kont w UE (po angielsku), TikTok Shop: zasady wysyłki zamówień w UE (po angielsku), TikTok Shop: zwroty, odstąpienie i rękojmia w UE (po angielsku), TikTok Shop: produkty zakazane w UE (po angielsku), TikTok Shop: Manage Product, TikTok Ads: jak utworzyć katalog (po angielsku), TikTok Ads: TikTok w PrestaShop (po angielsku), Rozporządzenie (UE) 2022/2065 (DSA)
