TikTok Shop llegó a otros ocho países de la UE el 15 de junio de 2026 (Hungría, Polonia, Países Bajos, Bélgica, Chequia, Austria, Grecia y Portugal). TikTok Shop es un marketplace dentro de la aplicación TikTok: los productos los venden los vendedores, no TikTok.
Este artículo resume quién puede registrarse como vendedor, cuánto es la comisión y cuándo paga TikTok, cómo funcionan los envíos y las devoluciones, y qué diferencia hay, para una tienda PrestaShop, entre el catálogo de productos que se usa para los anuncios de TikTok y los productos de TikTok Shop.
¿No es usted técnico?En resumen: ¿tengo que hacer algo ahora?
No hay nada obligatorio: TikTok Shop es un canal de venta más. Los clientes compran el producto dentro de la aplicación TikTok y TikTok descuenta una comisión: en la UE, por regla general, el 9 %, y menos durante un tiempo limitado para los nuevos vendedores que abren su primera tienda de TikTok en la UE.
Una empresa solo puede registrarse en uno de los países de origen admitidos; desde allí, TikTok crea sus tiendas para los demás mercados de la UE. En octubre de 2026, TikTok enumera 13 países de la UE en los que se puede vender.
El catálogo de productos que se usa para los anuncios de TikTok y los productos de TikTok Shop son dos cosas distintas. Si la tienda la gestiona un desarrollador o una agencia, la pregunta siguiente puede enviárseles tal cual.
Pregunta para el desarrollador o la agencia
¿Puede comprobar en TikTok Seller Center si nuestra empresa puede registrarse como vendedor y en qué país? En ese caso, ¿cómo llegarían allí nuestros productos (a mano, con la plantilla de Excel o con un módulo conector), y cómo volverían a nuestra tienda el stock y los pedidos?
¿Dónde está disponible TikTok Shop en octubre de 2026?
El anuncio de TikTok del 28 de mayo de 2026 mencionaba cuatro países nuevos (Austria, Bélgica, Países Bajos y Polonia), que se suman a los mercados ya existentes de Francia, Alemania, Irlanda, Italia, España y Reino Unido. Según el informe de transparencia de TikTok en virtud de la DSA, el 15 de junio se lanzó en ocho países.
| Qué | Países |
|---|---|
| lanzamiento el 15 de junio de 2026 | Hungría, Polonia, Países Bajos, Bélgica, Chequia, Austria, Grecia, Portugal |
| países donde se puede vender según la guía de TikTok de octubre (13 mercados) | Alemania, Francia, Italia, España, Irlanda, Polonia, Países Bajos, Bélgica, Austria, Portugal, Hungría, Chequia, Grecia |
| países de registro (Home Shop) según la misma guía | ocho países |
TikTok Shop UE lo gestiona la empresa irlandesa TikTok Technology Limited y solo está disponible en la aplicación TikTok. Rumanía no figura entre los 13 mercados.
¿Quién puede registrarse como vendedor?
La política de registro de TikTok para la UE contempla dos tipos de vendedor: autónomos y personas jurídicas. Una persona jurídica tiene que estar registrada en el país en el que se da de alta en TikTok Shop, su representante tiene que residir en ese país y debe tener allí su stock, enviar desde allí los pedidos nacionales y aceptar allí las devoluciones.
Para vender en otros mercados de la UE (Sell Across Europe) se necesita una empresa registrada en un país Home Shop admitido que ya se haya dado de alta allí correctamente. Una vez creada la Home Shop, TikTok crea automáticamente las tiendas de los mercados de destino. La política de registro se aplica a Bélgica, Alemania, España, Francia, Irlanda, Italia, Países Bajos y Polonia.
Según la política, para registrarse se necesita:
- forma jurídica, registro mercantil y número de inscripción, razón social, fecha de inscripción, número de teléfono, domicilio social con justificante y número de IVA;
- la dirección del almacén con justificante, y una dirección, un correo electrónico y un teléfono para las reclamaciones de los clientes;
- una cuenta de empresa en un banco de la UE, a nombre de la empresa;
- un perfil de vendedor en el idioma del país solicitado y un nombre de tienda de hasta 40 caracteres que no contenga la palabra «TikTok».
Una tienda nueva en el nivel «Beginner» puede gestionar hasta 50 pedidos al día y publicar hasta 100 productos en el conjunto de sus tiendas de la UE; en el nivel «Pro» no existe ese límite. Para los productos no alimentarios son obligatorios los datos del fabricante y una persona responsable establecida en la UE. Están prohibidos, por ejemplo, los productos para adultos; no se admiten alcohol, medicamentos y productos sanitarios, tabaco ni cigarrillos electrónicos. No pueden venderse a otros países, entre otros, alimentos, bebidas, complementos alimenticios, joyería y productos de segunda mano.
¿Cuánto es la comisión y cuándo paga TikTok?
Según la política de tarifas de TikTok para la UE, la comisión se cobra sobre los pedidos liquidados, con el IVA incluido, y los gastos de envío que paga el cliente forman parte de la base de la comisión.
| Caso | Comisión |
|---|---|
| tarifa estándar en la UE | 9 % |
| electrónica (incluida la electrónica de belleza) | 7 % |
| nuevo vendedor en la tienda húngara, polaca, neerlandesa, belga, checa, austriaca, griega o portuguesa, desde el 15 de junio de 2026, durante 90 días | 2 % |
| nuevo vendedor en la tienda francesa, alemana, española, italiana o irlandesa, durante 60 días | 4 % |
| una nueva tienda de un vendedor que ya vende en un país de la UE | 9 % |
La tarifa de lanzamiento exige que sea la primera tienda de TikTok del vendedor en la UE, que la misión se acepte en un plazo de 15 días y que se suban al menos 5 productos con stock. En una devolución completa, el vendedor recupera toda la comisión; en un reembolso parcial, la parte proporcional. TikTok cobra 10 € por caso por gestionar una disputa por contracargo; las tarifas adicionales a la comisión se muestran en Seller Center.
Según la política de TikTok para la UE, los pagos se cuentan desde la entrega: 31 días para vendedores nuevos o en periodo de prueba, después 8 días por regla general, o 5 o 1 días según el rendimiento. Los pagos se realizan desde la Home Shop, y una sola cuenta bancaria sirve para todas las tiendas de la UE.
¿Quién hace los envíos y cómo funcionan las devoluciones?
TikTok describe tres opciones de logística: TikTok organiza el envío, el paquete sale de un almacén de TikTok (Fulfilled by TikTok) o envía el vendedor (esta última solo en determinadas regiones). Desde el 1 de agosto de 2026, los almacenes de TikTok en Alemania, España, Italia y Francia sirven pedidos a 13 países de la UE; para ello hay que registrarse a través de la tienda alemana, española, italiana o francesa.
- Un vendedor que hace sus propios envíos solo puede usar transportistas aprobados por TikTok; con otro transportista, el pedido se cancela sin compensación. Los gastos de envío y las reclamaciones de entrega corren entonces a cargo del vendedor.
- Según la política de TikTok para la UE, un pedido debe confirmarse y empaquetarse en 2 días hábiles; si no se entrega a un transportista en 7 días hábiles, se cancela automáticamente.
- Los clientes tienen un derecho de desistimiento de 14 días sin necesidad de justificación, más un plazo ampliado de devolución de 30 días. En las devoluciones dentro de los 14 días también recuperan los gastos de envío estándar; entre el día 15 y el 30, no.
- En los productos defectuosos, la reparación, la sustitución y el reembolso corren a cargo del vendedor.
Según el artículo 30 de la Ley de Servicios Digitales de la UE (DSA), un marketplace solo puede permitir vender a un comerciante después de recopilar su nombre, dirección, datos de contacto, documento de identificación, cuenta de pago y datos del registro mercantil; el nombre, la dirección y los datos de contacto del comerciante deben mostrarse en la ficha de producto. Por eso TikTok también pide estos datos.
¿Qué diferencia hay entre un catálogo de TikTok y los productos de TikTok Shop?
Según el centro de ayuda de TikTok, un catálogo es una herramienta de TikTok Ads Manager que sirve para crear anuncios. Los productos pueden añadirse a mano, subiendo un archivo o mediante un feed de datos programado (URL), en formato CSV, XML, ZIP o GZ. Los catálogos están disponibles donde se han lanzado los anuncios de catálogo (Video Shopping Ads).
Los productos de TikTok Shop se suben en Seller Center. La guía para vendedores de TikTok menciona estos métodos: uno a uno a mano, de forma masiva con una plantilla de Excel por categoría (cuya estructura no se puede modificar), por API o a través de un servicio de terceros; la importación desde un enlace de Amazon solo está disponible para vendedores registrados en Irlanda, Alemania, Francia, Italia y España. La guía no menciona un feed de datos por URL. Los productos subidos por API también los revisa TikTok y pueden ser rechazados.
| Catálogo de TikTok | TikTok Shop | |
|---|---|---|
| para qué sirve | publicidad | venta en la aplicación TikTok |
| dónde se gestiona | TikTok Ads Manager | TikTok Seller Center |
| cómo llegan los productos | a mano, por archivo, por feed programado (URL) | a mano, plantilla de Excel, API, conector |
La documentación de TikTok no indica que los productos del catálogo pasen automáticamente a ser productos de TikTok Shop.
¿Cómo funciona esto con los módulos de PrestaShop?
Según el centro de ayuda de TikTok, la integración «TikTok on PrestaShop» sirve para la publicidad (campañas, píxel, sincronización del catálogo) y sincroniza el catálogo con TikTok Business Center, no con TikTok Shop. Los conectores de TikTok Shop son de terceros: varios de los conectores que enumera TikTok son compatibles con PrestaShop (CedCommerce, M2E, ChannelEngine, Shoppingfeed). Según TikTok, quienes usan un conector no deberían usar a la vez la herramienta Global Listing de Seller Center.
El feed de catálogo necesario para los anuncios de TikTok también lo genera el módulo Exportación de feeds de productos de PrestaHU:
- genera ocho feeds a partir de los productos de la tienda, entre ellos los catálogos de TikTok y Pinterest, Google Merchant Center y Meta, cada uno en el formato de su plataforma;
- la plataforma descarga el archivo periódicamente desde la URL del feed, de modo que productos, precios y stock también se mantienen al día allí;
- cada feed tiene su propio idioma y moneda, por tienda;
- los gastos de envío se toman de los transportistas de la tienda; los productos excluidos quedan registrados con el motivo.
Este feed va al catálogo de anuncios; no sube productos a TikTok Shop.
¿Qué conviene hacer ahora?
- Registro: comprobar en TikTok Seller Center en qué país y como qué tipo de empresa puede registrarse la tienda.
- Productos: comprobar que ningún producto pertenece a una categoría prohibida o no admitida, y que todos tienen los datos del fabricante y de la persona responsable en la UE.
- Números: hacer las cuentas con la comisión del 9 % (gastos de envío incluidos) y el pago a 31 días del principio, no solo con la tarifa de lanzamiento.
- Subida: elegir entre un conector, la plantilla de Excel o la subida manual; para los anuncios basta con el feed de catálogo.
- Devoluciones: prepararse para el plazo ampliado de devolución de 30 días y el envío en 2 días hábiles.
Feeds de productos para catálogos de TikTok y siete plataformas más
Ocho feeds en un solo módulo, cada uno en su propio idioma y moneda, con gastos de envío tomados de los transportistas de la tienda y registro de productos excluidos.
Preguntas frecuentes
P: ¿En qué países de la UE se puede vender en TikTok Shop?
R: Según la guía de TikTok de octubre de 2026, en 13: Alemania, Francia, Italia, España, Irlanda, Polonia, Países Bajos, Bélgica, Austria, Portugal, Hungría, Chequia y Grecia.
P: ¿Cuánto es la comisión de TikTok Shop en la UE?
R: El 9 %, y el 7 % en electrónica. Los nuevos vendedores que abren su primera tienda en la UE pagan el 2 % durante 90 días o el 4 % durante 60 días, según el país, si cumplen las condiciones.
P: ¿Puede registrarse cualquier empresa de la UE?
R: El registro es posible en los países Home Shop admitidos; la empresa tiene que estar registrada allí, tener allí su stock y enviar desde allí. Desde la Home Shop, TikTok crea las tiendas de los demás mercados.
P: ¿Cuándo paga TikTok?
R: Contando desde la entrega: 31 días para vendedores nuevos o en periodo de prueba, después 8 días por regla general, o 5 o 1 días según el rendimiento.
P: ¿Sube un feed de catálogo de TikTok los productos a TikTok Shop?
R: Según la documentación de TikTok, no: el catálogo es una herramienta publicitaria, y los productos de TikTok Shop se suben en Seller Center (a mano, con la plantilla de Excel, por API o a través de un conector).
Fuentes: TikTok: séptimo informe de transparencia de la DSA, TikTok: TikTok Shop se amplía en Europa (en inglés), TikTok Shop: Sell Across Europe, TikTok Shop: política de registro de vendedores en la UE, TikTok Shop: reducción de la comisión de la plataforma, TikTok Shop: comisión de la plataforma, TikTok Shop: política financiera de cuentas en la UE, TikTok Shop: política de envío de pedidos en la UE, TikTok Shop: política de devoluciones, desistimiento y garantía legal en la UE, TikTok Shop: política de productos prohibidos en la UE, TikTok Shop: gestión de productos, TikTok Ads: cómo crear un catálogo, TikTok Ads: TikTok on PrestaShop, Reglamento (UE) 2022/2065 (DSA)
