Il 15 giugno 2026 TikTok Shop è partito in altri otto Paesi UE (Ungheria, Polonia, Paesi Bassi, Belgio, Repubblica Ceca, Austria, Grecia e Portogallo). TikTok Shop è un marketplace all'interno dell'app TikTok: i prodotti li vendono i venditori, non TikTok.
In questo articolo trovi chi può registrarsi come venditore, quanto è la commissione e quando paga TikTok, come funzionano spedizioni e resi, e qual è per un negozio PrestaShop la differenza tra il catalogo prodotti usato per le inserzioni TikTok e i prodotti di TikTok Shop.
Non sei un tecnico?In breve: devo fare qualcosa adesso?
Non c'è nulla di obbligatorio: TikTok Shop è un canale di vendita in più. I clienti acquistano il prodotto all'interno dell'app TikTok, e TikTok trattiene una commissione: di regola il 9% nell'UE, meno per un periodo limitato per i nuovi venditori che aprono il loro primo shop TikTok nell'UE.
Un'impresa può registrarsi solo in uno dei Paesi d'origine ammessi; da lì TikTok crea i suoi shop per gli altri mercati UE. A ottobre 2026 TikTok elenca 13 Paesi UE in cui i venditori possono vendere.
Il catalogo prodotti usato per le inserzioni TikTok e i prodotti di TikTok Shop sono due cose diverse. Se il negozio è gestito da uno sviluppatore o da un'agenzia, puoi inviargli la domanda qui sotto così com'è.
Domanda per lo sviluppatore o l'agenzia
Puoi verificare in TikTok Seller Center se la nostra azienda può registrarsi come venditore, e in quale Paese? Se sì, in che modo arriverebbero lì i nostri prodotti (a mano, con il modello Excel o con un modulo connettore), e come tornerebbero nel nostro negozio giacenze e ordini?
Dove è disponibile TikTok Shop a ottobre 2026?
L'annuncio di TikTok del 28 maggio 2026 citava quattro nuovi Paesi (Austria, Belgio, Paesi Bassi, Polonia), che si aggiungevano ai mercati già esistenti di Francia, Germania, Irlanda, Italia, Spagna e Regno Unito. Secondo il report di trasparenza DSA di TikTok, il 15 giugno sono partiti otto Paesi.
| Cosa | Paesi |
|---|---|
| partiti il 15 giugno 2026 | Ungheria, Polonia, Paesi Bassi, Belgio, Repubblica Ceca, Austria, Grecia, Portogallo |
| dove i venditori possono vendere secondo la guida TikTok di ottobre (13 mercati) | Germania, Francia, Italia, Spagna, Irlanda, Polonia, Paesi Bassi, Belgio, Austria, Portogallo, Ungheria, Repubblica Ceca, Grecia |
| Paesi di registrazione (Home Shop) secondo la stessa guida | otto Paesi |
TikTok Shop EU è gestito dall'irlandese TikTok Technology Limited ed è disponibile solo nell'app TikTok. La Romania non è tra i 13 mercati.
Chi può registrarsi come venditore?
La policy di registrazione UE di TikTok prevede due tipi di venditore: ditte individuali e persone giuridiche. Una persona giuridica deve essere registrata nel Paese in cui si iscrive a TikTok Shop, il suo rappresentante deve risiedere in quel Paese e deve tenere lì le giacenze, spedire da lì gli ordini nazionali e accettare lì i resi.
Per vendere negli altri mercati UE (Sell Across Europe) serve un'impresa registrata in un Paese Home Shop ammesso, che si sia già registrata con successo lì. Una volta configurato l'Home Shop, TikTok crea automaticamente gli shop per i mercati di destinazione. La policy di registrazione vale per Belgio, Germania, Spagna, Francia, Irlanda, Italia, Paesi Bassi e Polonia.
Secondo la policy, per la registrazione servono:
- forma giuridica, registro delle imprese e numero di iscrizione, ragione sociale, data di iscrizione, numero di telefono, indirizzo della sede con documento di prova, partita IVA;
- l'indirizzo del magazzino con documento di prova, e un indirizzo, un'e-mail e un numero di telefono per i reclami dei clienti;
- un conto aziendale presso una banca UE, intestato all'azienda;
- un profilo venditore nella lingua del Paese richiesto; un nome dello shop di massimo 40 caratteri che non contenga la parola "TikTok".
Un nuovo shop di livello "Beginner" può evadere fino a 50 ordini al giorno e pubblicare fino a 100 prodotti in tutti i suoi shop UE; al livello "Pro" questo limite non c'è. Per i prodotti non alimentari sono obbligatori i dati del fabbricante e una persona responsabile stabilita nell'UE. Sono vietati, per esempio, i prodotti per adulti; alcolici, medicinali e dispositivi medici, tabacco e sigarette elettroniche non sono supportati. Alimenti, bevande, integratori alimentari, gioielli e prodotti usati, tra gli altri, non si possono vendere all'estero.
Quanto è la commissione e quando paga TikTok?
Secondo la policy sulle tariffe UE di TikTok, la commissione si applica agli ordini liquidati, IVA inclusa, e le spese di spedizione pagate dal cliente rientrano nella base di calcolo.
| Caso | Commissione |
|---|---|
| tariffa standard nell'UE | 9% |
| elettronica (inclusa l'elettronica per la bellezza) | 7% |
| nuovo venditore nello shop ungherese, polacco, olandese, belga, ceco, austriaco, greco o portoghese, dal 15 giugno 2026, per 90 giorni | 2% |
| nuovo venditore nello shop francese, tedesco, spagnolo, italiano o irlandese, per 60 giorni | 4% |
| nuovo shop di un venditore che vende già in un Paese UE | 9% |
La tariffa di ingresso richiede che sia il primo shop TikTok del venditore nell'UE, che la missione venga accettata entro 15 giorni e che vengano caricati almeno 5 prodotti disponibili. In caso di reso totale il venditore riceve indietro l'intera commissione, in caso di rimborso parziale una parte proporzionale. Per la gestione di una contestazione di chargeback TikTok addebita 10 € a pratica; le tariffe oltre alla commissione sono indicate in Seller Center.
Secondo la policy UE di TikTok, i pagamenti si contano dalla consegna: 31 giorni per i venditori nuovi o in prova, poi di regola 8 giorni, 5 o 1 giorno in base alle prestazioni. I pagamenti partono dall'Home Shop, e si può usare un solo conto bancario per tutti gli shop UE.
Chi spedisce e come funzionano i resi?
TikTok descrive tre modalità di evasione: la spedizione la organizza TikTok, il pacco parte da un magazzino TikTok (Fulfilled by TikTok), oppure spedisce il venditore (quest'ultima solo in alcune aree). Dal 1° agosto 2026 i magazzini TikTok in Germania, Spagna, Italia e Francia evadono ordini verso 13 Paesi UE; per farlo bisogna registrarsi tramite lo shop tedesco, spagnolo, italiano o francese.
- Un venditore che spedisce in proprio può usare solo corrieri approvati da TikTok; con un altro corriere l'ordine viene annullato senza indennizzo. Costi di spedizione e reclami sulla consegna sono in quel caso a carico del venditore.
- Secondo la policy UE di TikTok, un ordine va confermato e imballato entro 2 giorni lavorativi; se non viene consegnato a un corriere entro 7 giorni lavorativi, viene annullato automaticamente.
- I clienti hanno un diritto di recesso di 14 giorni senza dover indicare il motivo, più un periodo di reso esteso di 30 giorni. Per i resi entro 14 giorni ricevono indietro anche le spese di spedizione standard, tra il 15° e il 30° giorno no.
- Per i prodotti difettosi, riparazione, sostituzione e rimborso sono a carico del venditore.
In base all'articolo 30 del regolamento UE sui servizi digitali (DSA), un marketplace può far vendere un professionista solo dopo averne raccolto nome, indirizzo, recapiti, documento d'identità, conto di pagamento e dati del registro delle imprese; nome, indirizzo e recapiti del professionista vanno mostrati nella pagina del prodotto. Per questo anche TikTok chiede questi dati.
Qual è la differenza tra un catalogo TikTok e i prodotti di TikTok Shop?
Secondo il centro assistenza di TikTok, un catalogo è uno strumento di TikTok Ads Manager che serve a creare inserzioni. I prodotti si possono aggiungere a mano, caricando un file o con un feed di dati pianificato (URL), in formato CSV, XML, ZIP o GZ. I cataloghi sono disponibili dove sono state lanciate le inserzioni da catalogo (Video Shopping Ads).
I prodotti di TikTok Shop si caricano in Seller Center. La guida per i venditori di TikTok cita questi metodi: uno alla volta a mano, in blocco con un modello Excel per categoria (la cui struttura non va modificata), tramite API o tramite un servizio di terze parti; l'importazione da un link Amazon è disponibile solo per i venditori registrati in Irlanda, Germania, Francia, Italia e Spagna. La guida non cita un feed di dati via URL. Anche i prodotti caricati tramite API vengono esaminati da TikTok e possono essere rifiutati.
| Catalogo TikTok | TikTok Shop | |
|---|---|---|
| a cosa serve | pubblicità | vendita nell'app TikTok |
| dove si gestisce | TikTok Ads Manager | TikTok Seller Center |
| come ci arrivano i prodotti | a mano, con un file, con un feed pianificato (URL) | a mano, modello Excel, API, connettore |
La documentazione di TikTok non dice che i prodotti del catalogo diventino automaticamente prodotti di TikTok Shop.
Come funziona con i moduli PrestaShop?
Secondo il centro assistenza di TikTok, l'integrazione "TikTok on PrestaShop" serve per la pubblicità (campagne, pixel, sincronizzazione del catalogo) e sincronizza il catalogo con TikTok Business Center, non con TikTok Shop. I connettori per TikTok Shop sono di terze parti: diversi connettori elencati da TikTok supportano PrestaShop (CedCommerce, M2E, ChannelEngine, Shoppingfeed). Secondo TikTok, chi usa un connettore non dovrebbe usare in parallelo lo strumento Global Listing di Seller Center.
Il feed del catalogo che serve per le inserzioni TikTok lo crea anche il modulo Product feed export di PrestaHU:
- crea otto feed dai prodotti del negozio, tra cui i cataloghi TikTok e Pinterest, Google Merchant Center e Meta, ciascuno nel formato della propria piattaforma;
- la piattaforma scarica regolarmente il file dall'URL del feed, così prodotti, prezzi e giacenze seguono il negozio anche lì;
- ogni feed ha la propria lingua e valuta, per ogni negozio;
- le spese di spedizione arrivano dai corrieri del negozio; i prodotti esclusi vengono registrati con il motivo.
Questo feed va nel catalogo per le inserzioni; non carica prodotti su TikTok Shop.
Cosa conviene fare adesso?
- Registrazione: verifica in TikTok Seller Center in quale Paese e come quale tipo di impresa il negozio può registrarsi.
- Prodotti: controlla che nessun prodotto rientri in una categoria vietata o non supportata e che per ogni prodotto ci siano i dati del fabbricante e della persona responsabile nell'UE.
- Conti: all'inizio fai i calcoli con la commissione del 9% (spese di spedizione comprese) e con il pagamento a 31 giorni, non solo con la tariffa di ingresso.
- Caricamento: scegli tra connettore, modello Excel o caricamento manuale; per le inserzioni basta il feed del catalogo.
- Resi: preparati al periodo di reso esteso di 30 giorni e alla spedizione entro 2 giorni lavorativi.
Feed di prodotti per i cataloghi TikTok e altre sette piattaforme
Otto feed in un solo modulo, ciascuno nella propria lingua e valuta, con le spese di spedizione dai corrieri del negozio e un registro dei prodotti esclusi.
Domande frequenti
D: In quali Paesi UE i venditori possono vendere su TikTok Shop?
R: Secondo la guida TikTok di ottobre 2026, in 13: Germania, Francia, Italia, Spagna, Irlanda, Polonia, Paesi Bassi, Belgio, Austria, Portogallo, Ungheria, Repubblica Ceca e Grecia.
D: Quanto è la commissione di TikTok Shop nell'UE?
R: Il 9%, e il 7% per l'elettronica. I nuovi venditori che aprono il loro primo shop nell'UE pagano il 2% per 90 giorni o il 4% per 60 giorni, a seconda del Paese, se rispettano le condizioni.
D: Qualsiasi impresa UE può registrarsi?
R: La registrazione è possibile nei Paesi Home Shop ammessi; l'impresa deve essere registrata lì, tenere lì le giacenze e spedire da lì. Dall'Home Shop, TikTok crea gli shop per gli altri mercati.
D: Quando paga TikTok?
R: Contando dalla consegna: 31 giorni per i venditori nuovi o in prova, poi di regola 8 giorni, 5 o 1 giorno in base alle prestazioni.
D: Un feed del catalogo TikTok carica i prodotti su TikTok Shop?
R: Secondo la documentazione di TikTok no: il catalogo è uno strumento pubblicitario, mentre i prodotti di TikTok Shop si caricano in Seller Center (a mano, con il modello Excel, tramite API o con un connettore).
Fonti: TikTok: settimo report di trasparenza DSA, TikTok: TikTok Shop si espande in Europa (in inglese), TikTok Shop: Sell Across Europe, TikTok Shop: policy di registrazione dei venditori UE, TikTok Shop: riduzione della commissione, TikTok Shop: commissione della piattaforma, TikTok Shop: policy finanziaria degli account UE, TikTok Shop: policy di spedizione degli ordini UE, TikTok Shop: policy UE su resi, recesso e garanzia legale, TikTok Shop: policy UE sui prodotti vietati, TikTok Shop: gestione dei prodotti, TikTok Ads: come creare un catalogo, TikTok Ads: TikTok su PrestaShop (in inglese), Regolamento (UE) 2022/2065 (DSA)
