TikTok Shop a été lancé dans huit nouveaux pays de l’UE le 15 juin 2026 (Hongrie, Pologne, Pays-Bas, Belgique, République tchèque, Autriche, Grèce et Portugal). TikTok Shop est une place de marché intégrée à l’application TikTok : les produits sont vendus par des vendeurs, pas par TikTok.
Cet article fait le point sur qui peut s’inscrire comme vendeur, le montant de la commission et les délais de versement, le fonctionnement de la livraison et des retours, et, pour une boutique PrestaShop, la différence entre le catalogue produits utilisé pour les publicités TikTok et les produits TikTok Shop.
Pas technicien ?En bref : faut-il faire quelque chose maintenant ?
Rien n’est obligatoire : TikTok Shop est un canal de vente de plus. Les clients achètent le produit dans l’application TikTok, et TikTok prélève une commission : 9 % en règle générale dans l’UE, moins pendant une durée limitée pour les nouveaux vendeurs qui ouvrent leur première boutique TikTok dans l’UE.
Une entreprise ne peut s’inscrire que dans l’un des pays d’origine éligibles ; à partir de là, TikTok crée ses boutiques pour les autres marchés de l’UE. En octobre 2026, TikTok recense 13 pays de l’UE où les vendeurs peuvent vendre.
Le catalogue produits utilisé pour les publicités TikTok et les produits TikTok Shop sont deux choses différentes. Si un développeur ou une agence gère la boutique, la question ci-dessous peut lui être envoyée telle quelle.
Question pour le développeur ou l’agence
Pouvez-vous vérifier dans TikTok Seller Center si notre entreprise peut s’inscrire comme vendeur, et dans quel pays ? Si oui, comment nos produits y arriveraient-ils (manuellement, avec le modèle Excel ou avec un module connecteur), et comment le stock et les commandes reviendraient-ils dans notre boutique ?
Où TikTok Shop est-il disponible en octobre 2026 ?
L’annonce de TikTok du 28 mai 2026 citait quatre nouveaux pays (Autriche, Belgique, Pays-Bas, Pologne), qui rejoignaient les marchés existants : France, Allemagne, Irlande, Italie, Espagne et Royaume-Uni. Selon le rapport de transparence DSA de TikTok, huit pays ont été lancés le 15 juin.
| Quoi | Pays |
|---|---|
| lancés le 15 juin 2026 | Hongrie, Pologne, Pays-Bas, Belgique, République tchèque, Autriche, Grèce, Portugal |
| où les vendeurs peuvent vendre selon le guide TikTok d’octobre (13 marchés) | Allemagne, France, Italie, Espagne, Irlande, Pologne, Pays-Bas, Belgique, Autriche, Portugal, Hongrie, République tchèque, Grèce |
| pays d’inscription (Home Shop) selon le même guide | huit pays |
TikTok Shop EU est exploité par la société irlandaise TikTok Technology Limited et n’est disponible que dans l’application TikTok. La Roumanie ne fait pas partie des 13 marchés.
Qui peut s’inscrire comme vendeur ?
La politique d’inscription de TikTok pour l’UE distingue deux types de vendeurs : les entrepreneurs individuels et les personnes morales. Une personne morale doit être immatriculée dans le pays où elle s’inscrit sur TikTok Shop, son représentant doit y résider, et elle doit y stocker sa marchandise, expédier les commandes nationales depuis ce pays et y accepter les retours.
Pour vendre sur d’autres marchés de l’UE (Sell Across Europe), il faut une entreprise immatriculée dans un pays Home Shop éligible et déjà inscrite avec succès dans ce pays. Une fois la Home Shop créée, TikTok crée automatiquement les boutiques des marchés cibles. La politique d’inscription s’applique à la Belgique, l’Allemagne, l’Espagne, la France, l’Irlande, l’Italie, les Pays-Bas et la Pologne.
Selon cette politique, l’inscription nécessite :
- la forme juridique, le registre du commerce et le numéro d’immatriculation, la dénomination sociale, la date d’immatriculation, un numéro de téléphone, l’adresse de l’entreprise avec justificatif, le numéro de TVA ;
- l’adresse de l’entrepôt avec justificatif, ainsi qu’une adresse, une adresse e-mail et un numéro de téléphone pour les réclamations des clients ;
- un compte bancaire professionnel dans une banque de l’UE, au nom de l’entreprise ;
- un profil vendeur dans la langue du pays demandé ; un nom de boutique de 40 caractères maximum, sans le mot « TikTok ».
Une nouvelle boutique de niveau « Beginner » peut traiter jusqu’à 50 commandes par jour et proposer jusqu’à 100 produits sur l’ensemble de ses boutiques dans l’UE ; au niveau « Pro », cette limite disparaît. Pour les produits non alimentaires, les informations sur le fabricant et une personne responsable établie dans l’UE sont obligatoires. Les produits pour adultes, par exemple, sont interdits ; l’alcool, les médicaments et dispositifs médicaux, le tabac et les cigarettes électroniques ne sont pas pris en charge. Les aliments, les boissons, les compléments alimentaires, les bijoux et les produits d’occasion, entre autres, ne peuvent pas être vendus à l’international.
À combien s’élève la commission, et quand TikTok verse-t-il les fonds ?
Selon la politique tarifaire de TikTok pour l’UE, la commission est prélevée sur les commandes réglées, TVA comprise, et les frais de livraison payés par le client font partie de la base de calcul.
| Cas | Commission |
|---|---|
| taux standard dans l’UE | 9 % |
| électronique (y compris électronique de beauté) | 7 % |
| nouveau vendeur sur la boutique hongroise, polonaise, néerlandaise, belge, tchèque, autrichienne, grecque ou portugaise, à partir du 15 juin 2026, pendant 90 jours | 2 % |
| nouveau vendeur sur la boutique française, allemande, espagnole, italienne ou irlandaise, pendant 60 jours | 4 % |
| nouvelle boutique d’un vendeur qui vend déjà dans un pays de l’UE | 9 % |
Le taux de lancement suppose qu’il s’agisse de la première boutique TikTok du vendeur dans l’UE, que la mission soit acceptée dans les 15 jours et qu’au moins 5 produits en stock soient mis en ligne. En cas de retour complet, le vendeur récupère l’intégralité de la commission ; en cas de remboursement partiel, une part proportionnelle. TikTok facture 10 € par dossier pour le traitement d’un litige de rétrofacturation ; les frais qui s’ajoutent à la commission sont indiqués dans Seller Center.
Selon la politique de TikTok pour l’UE, les délais de versement courent à partir de la livraison : 31 jours pour les vendeurs nouveaux ou en période probatoire, puis 8 jours en règle générale, 5 ou 1 jour selon les performances. Les versements se font depuis la Home Shop, et un seul compte bancaire peut servir pour toutes les boutiques de l’UE.
Qui expédie, et comment fonctionnent les retours ?
TikTok décrit trois modes de traitement : TikTok organise la livraison, le colis part d’un entrepôt TikTok (Fulfilled by TikTok), ou le vendeur expédie lui-même (ce dernier mode seulement dans certaines régions). Depuis le 1er août 2026, les entrepôts TikTok en Allemagne, en Espagne, en Italie et en France traitent les commandes vers 13 pays de l’UE ; il faut pour cela s’inscrire via la boutique allemande, espagnole, italienne ou française.
- Un vendeur qui expédie lui-même ne peut utiliser que des transporteurs agréés par TikTok ; avec un autre transporteur, la commande est annulée sans dédommagement. Les frais de livraison et les réclamations liées à la livraison sont alors à la charge du vendeur.
- Selon la politique de TikTok pour l’UE, une commande doit être confirmée et emballée sous 2 jours ouvrés ; si elle n’est pas remise à un transporteur sous 7 jours ouvrés, elle est annulée automatiquement.
- Les clients disposent d’un droit de rétractation de 14 jours sans motif, plus d’un délai de retour prolongé de 30 jours. Pour un retour sous 14 jours, ils récupèrent aussi les frais de livraison standard ; entre le 15e et le 30e jour, non.
- Pour les produits défectueux, la réparation, le remplacement et le remboursement sont à la charge du vendeur.
En vertu de l’article 30 du règlement européen sur les services numériques (DSA), une place de marché ne peut laisser un professionnel vendre qu’après avoir recueilli son nom, son adresse, ses coordonnées, une pièce d’identité, son compte de paiement et ses données d’immatriculation au registre du commerce ; le nom, l’adresse et les coordonnées du professionnel doivent figurer sur la fiche produit. C’est pourquoi TikTok demande aussi ces informations.
Quelle différence entre un catalogue TikTok et les produits TikTok Shop ?
Selon le centre d’aide de TikTok, un catalogue est un outil de TikTok Ads Manager qui sert à créer des publicités. Les produits peuvent y être ajoutés manuellement, par import de fichier ou par un flux de données planifié (URL), aux formats CSV, XML, ZIP ou GZ. Les catalogues sont disponibles là où les publicités catalogue (Video Shopping Ads) ont été lancées.
Les produits TikTok Shop sont mis en ligne dans Seller Center. Le guide vendeur de TikTok mentionne ces méthodes : un par un manuellement, en masse avec un modèle Excel par catégorie (dont la structure ne doit pas être modifiée), par API ou via un service tiers ; l’import depuis un lien Amazon n’est possible que pour les vendeurs inscrits en Irlande, en Allemagne, en France, en Italie et en Espagne. Le guide ne mentionne pas de flux de données par URL. Les produits mis en ligne par API sont eux aussi examinés par TikTok et peuvent être refusés.
| Catalogue TikTok | TikTok Shop | |
|---|---|---|
| à quoi il sert | publicité | vente dans l’application TikTok |
| où il se gère | TikTok Ads Manager | TikTok Seller Center |
| comment les produits y arrivent | manuellement, par fichier, par flux planifié (URL) | manuellement, modèle Excel, API, connecteur |
La documentation de TikTok n’indique pas que les produits du catalogue deviennent automatiquement des produits TikTok Shop.
Et avec les modules PrestaShop ?
Selon le centre d’aide de TikTok, l’intégration « TikTok on PrestaShop » sert à la publicité (campagnes, pixel, synchronisation du catalogue), et elle synchronise le catalogue avec TikTok Business Center, pas avec TikTok Shop. Les connecteurs TikTok Shop sont proposés par des tiers : plusieurs des connecteurs listés par TikTok prennent en charge PrestaShop (CedCommerce, M2E, ChannelEngine, Shoppingfeed). Selon TikTok, les vendeurs qui utilisent un connecteur ne doivent pas utiliser en parallèle l’outil Global Listing de Seller Center.
Le flux catalogue nécessaire aux publicités TikTok peut aussi être généré par le module PrestaHU Product feed export :
- il génère huit flux à partir des produits de la boutique, dont les catalogues TikTok et Pinterest, Google Merchant Center et Meta, chacun au format de sa plateforme ;
- la plateforme télécharge régulièrement le fichier à l’URL du flux : les produits, les prix et le stock y suivent donc ceux de la boutique ;
- chaque flux a sa propre langue et sa propre devise, par boutique ;
- les frais de livraison proviennent des transporteurs de la boutique ; les produits exclus sont consignés avec le motif.
Ce flux alimente le catalogue publicitaire ; il ne met pas en ligne de produits TikTok Shop.
Que faire dès maintenant ?
- Inscription : vérifiez dans TikTok Seller Center dans quel pays et sous quelle forme d’entreprise la boutique peut s’inscrire.
- Produits : vérifiez qu’aucun produit ne relève d’une catégorie interdite ou non prise en charge, et que les informations sur le fabricant et la personne responsable dans l’UE sont présentes pour chaque produit.
- Chiffres : faites vos calculs avec la commission de 9 % (frais de livraison compris) et le versement à 31 jours au démarrage, et pas seulement avec le taux de lancement.
- Mise en ligne : choisissez entre un connecteur, le modèle Excel ou la saisie manuelle ; pour la publicité, le flux catalogue suffit.
- Retours : préparez-vous au délai de retour prolongé de 30 jours et à l’expédition sous 2 jours ouvrés.
Flux produits pour les catalogues TikTok et sept autres plateformes
Huit flux dans un seul module, chacun dans sa langue et sa devise, avec les frais de livraison issus des transporteurs de la boutique et un journal des produits exclus.
Questions fréquentes
Q : Dans quels pays de l’UE peut-on vendre sur TikTok Shop ?
R : Selon le guide TikTok d’octobre 2026, dans 13 pays : Allemagne, France, Italie, Espagne, Irlande, Pologne, Pays-Bas, Belgique, Autriche, Portugal, Hongrie, République tchèque et Grèce.
Q : À combien s’élève la commission TikTok Shop dans l’UE ?
R : 9 %, et 7 % pour l’électronique. Les nouveaux vendeurs qui ouvrent leur première boutique dans l’UE bénéficient de 2 % pendant 90 jours ou de 4 % pendant 60 jours, selon le pays, s’ils remplissent les conditions.
Q : Toute entreprise de l’UE peut-elle s’inscrire ?
R : L’inscription est possible dans les pays Home Shop éligibles ; l’entreprise doit y être immatriculée, y stocker sa marchandise et expédier depuis ce pays. À partir de la Home Shop, TikTok crée les boutiques pour les autres marchés.
Q : Quand TikTok verse-t-il les fonds ?
R : À compter de la livraison : 31 jours pour les vendeurs nouveaux ou en période probatoire, puis 8 jours en règle générale, 5 ou 1 jour selon les performances.
Q : Un flux catalogue TikTok met-il les produits en ligne sur TikTok Shop ?
R : Selon la documentation de TikTok, non : le catalogue est un outil publicitaire, et les produits TikTok Shop se mettent en ligne dans Seller Center (manuellement, avec le modèle Excel, par API ou via un connecteur).
Sources : TikTok : septième rapport de transparence DSA, TikTok : TikTok Shop s’étend en Europe (en anglais), TikTok Shop : « Sell Across Europe », TikTok Shop : règles d’inscription des vendeurs dans l’UE (en anglais), TikTok Shop : réduction des frais de plateforme (en anglais), TikTok Shop : commission de plateforme (en anglais), TikTok Shop : règles financières des comptes UE (en anglais), TikTok Shop : règles d’expédition des commandes dans l’UE (en anglais), TikTok Shop : retours, rétractation et garantie légale dans l’UE (en anglais), TikTok Shop : produits interdits dans l’UE (en anglais), TikTok Shop : « Manage Product », TikTok Ads : créer un catalogue (en anglais), TikTok Ads : TikTok sur PrestaShop (en anglais), Règlement (UE) 2022/2065 (DSA)
