Zgłoszenia z konta klienta
Klient zgłasza zwrot ze swojego konta, na stronie zamówienia, a gość – podając numer zamówienia i adres e-mail. Wybiera produkty i ilości, wskazuje powód i dodaje zdjęcia.
Język:
Kategoria
Najczęściej kupowane
Tworzenie sklepuSklep na PrestaShop od podstaw
Aktualizacja PrestaShopBezpieczna zmiana wersji
Optymalizacja szybkościCore Web Vitals, szybsze strony
Techniczne SEOOptymalizacja on-site
Moduł na zamówienieFunkcja tworzona pod Twoje potrzeby
IntegracjeERP, fakturowanie, systemy zewnętrzne
Migracja sklepuPrzeniesienie na PrestaShop
Zapytaj o wycenę
Nie wiesz, który moduł wybrać?
Napisz, co chcesz osiągnąć, a doradzimy najlepsze rozwiązanie i podamy koszt.
Kontakt
Zgodny z PrestaShop 1.7.4–1.7.8, 8.0–8.2, 9.0–9.2
Obsługa zwrotów aż do rozliczenia
Każdy zwrot to jedna sprawa obok swojego zamówienia: status, przyjęte produkty, kwota zwrotu i wszystkie wiadomości są w jednym miejscu.
19,99 €netto
Cena netto. Kupujący z UE dopłacają 21% VAT, z wyjątkiem firm spoza Rumunii z numerem VAT-UE aktywnym w systemie VIES.
Jednorazowa opłata • 12 miesięcy aktualizacji i wsparcia
- Zwroty także dla gości
- Korekta lub bon
- Powrót na stan
Co robi
Zasady ustawiasz raz, a każda sprawa idzie dalej sama.
Twoje zasady zwrotów, sprawdzane
Ustawiasz termin zwrotu w dniach, czy liczy się od zamówienia, czy od dostawy, które statusy zamówień dopuszczają zwrot oraz których produktów i kategorii zwracać nie można. Zgłoszenia czekają na Twoją akceptację albo są akceptowane automatycznie.
Statusy, e-maile i wiadomości
Każda sprawa przechodzi od zgłoszenia przez akceptację, wysyłkę i przyjęcie aż do zamknięcia. Klient dostaje e-mail na każdym etapie, w swoim języku, a wiadomości między Tobą a klientem zostają na stronie sprawy.
Etykieta zwrotna dla klienta
Po akceptacji klient dostaje kartę z Twoim adresem zwrotnym, etykietę, którą wgrywasz, albo etykietę z modułu przewoźnika, jeśli taką udostępnia. Numer przesyłki jest zapisywany przy sprawie.
Przyjęcie i powrót na stan
Gdy paczka dotrze, odnotowujesz, co wróciło, sztuka po sztuce, a przyjęte sztuki wracają na stan. Jeśli paczka nie dotrze, moduł wysyła przypomnienie i anuluje zgłoszenie po ustawionym przez Ciebie czasie.
Zwrot pieniędzy, wymiana lub bon
Zwrot pieniędzy tworzy korektę dla przyjętych sztuk, z kosztem wysyłki i potrąceniem, jeśli tak zdecydujesz. Przy bonie klient dostaje kod, opcjonalnie z dodatkowym procentem; wymiana kończy się bez kwoty.
Prawdziwy interfejs
Tak wygląda moduł od środka
Warto wiedzieć
Czego potrzebujesz?
Bez żadnego zewnętrznego konta. Zainstaluj moduł jak zwykle, wpisz swój adres zwrotny, a wszystkie pozostałe ustawienia startują z wartością domyślną. Do przypomnień i automatycznego anulowania dodaj adres podany przez moduł do crona swojego hostingu.
- Zgodność: PrestaShop 1.7.4 – 9.x.
- Kto może zgłosić: zarejestrowani klienci ze swojego konta oraz goście z numerem zamówienia i adresem e-mail; zgłoszenia gości można wyłączyć.
- Rozwiązanie: zwrot pieniędzy, wymiana lub bon; sklep decyduje, które z nich oferuje.
- Etykieta: karta z adresem zwrotnym, Twój własny plik albo etykieta z modułu przewoźnika, jeśli taką udostępnia.
- Język: strony i e-maile są w języku klienta; każdy e-mail może mieć osobny akapit dla każdego statusu i języka.
- Multistore: każdy sklep może mieć własne zasady, adres zwrotny i powody.
Co zyskujesz
Korzyści
Dane techniczne
Zgodność i wersja
- Kompatybilność
- PrestaShop 1.7.4–1.7.8, 8.0–8.2, 9.0–9.2
- Wersja
- 1.0.1
Wersje
Co się zmieniło w każdej wersji?
- E-mail wychodzi w języku klienta niezależnie od języka panelu
- Średni czas obsługi jest zapisany w formacie liczb danego języka
- Zgłoszenia zwrotu z konta klienta i bez konta
- Powód, stan i zdjęcia dla każdej pozycji
- Zwrot pieniędzy, wymiana lub bon
- Akceptacja, przyjęcie i zwrot na magazyn
- Wiadomości i e-maile przy każdej zmianie statusu
- Okres zwrotu i wyłączenia
Opinie o PrestaHU w Google
-
Anita Szabó 1 miesiąc temu
Najbardziej profesjonalny zespół, jaki kiedykolwiek spotkałem. Mogę ich tylko polecić. Jestem zadowolony ze współpracy z nimi.
Przetłumaczone przez Google
-
Martin Kuchár 1 rok temu
Programista, Levente, bardzo pomógł mi zintegrować moduł z moim sklepem PrestaShop. Komunikacja przebiegła sprawnie, a jego podejście było profesjonalne i proaktywne. Jestem w pełni zadowolony – gorąco polecam PrestaHU!
Przetłumaczone przez Google
-
Tamas Nemeth 1 rok temu
Absolutnie trafne i pomocne podejście. Świetny moduł. Fajnie by było, gdyby można było również składać zamówienia dla firm zagranicznych z 0-procentowym VAT. Obecnie zakup jest możliwy tylko wtedy, gdy krajem w adresie kupującego są Węgry... Dzięki, Tamás.
Przetłumaczone przez Google
-
Éva Demjén 1 rok temu
Z całego serca polecam Levente i jego zespół każdemu. Pomocni, szybcy, responsywni, profesjonalni, szybko mi pomogli we wszystkim. Jestem wdzięczny jemu i jego zespołowi za stworzenie dla mnie nowego sklepu internetowego. 😊 💯
Przetłumaczone przez Google
Częste pytania
O co pytają przed zakupem
Z jakimi wersjami PrestaShop działa moduł?
PrestaShop od 1.7.4 do 9.x, z jednym sklepem lub kilkoma.
Czy gość może zgłosić zwrot?
Tak. Gość odnajduje zamówienie po numerze zamówienia i adresie e-mail podanym przy zakupie i zgłasza zwrot w tym samym formularzu. Możesz to wyłączyć w ustawieniach.
Skąd moduł wie, czy zamówienie można zwrócić?
Z ustawionego przez Ciebie terminu zwrotu, jego daty początkowej (zamówienie lub dostawa), wybranych statusów zamówień oraz wykluczonych produktów i kategorii. Sztuk już zwróconych nie można zwrócić ponownie.
Jak paczka wraca do sklepu?
Po akceptacji klient dostaje kartę z Twoim adresem zwrotnym, etykietę, którą wgrywasz, albo etykietę z modułu przewoźnika, jeśli taką udostępnia. Po nadaniu numer przesyłki jest zapisywany przy sprawie.
Jak klient odzyskuje pieniądze?
Dla przyjętych sztuk powstaje korekta, z kosztem wysyłki i potrąceniem, jeśli tak zdecydujesz. Jeśli klient wybrał bon, kod przychodzi e-mailem z dodatkiem i ważnością, które ustawisz.
Czy zwrócone sztuki wracają na stan?
Tak, gdy powrót na stan jest włączony: sztuki odnotowane jako przyjęte wracają na stan.
Jak aktywować moduł i jak działa z multistore?
Po zakupie aktywuj moduł kluczem licencyjnym widocznym na koncie PrestaHU. W multistore każdy sklep może mieć własne zasady, adres zwrotny i powody.
Pomoc
Gdzie szukać pomocy
Wszystkie moduły
Zobacz nasze pozostałe moduły do PrestaShop.
Zaprojektowane do wspólnej pracy
Nasze moduły działają obok siebie w tym samym sklepie.
Częste aktualizacje
Poprawki i ulepszenia pojawiają się na bieżąco, w częstych nowych wersjach.
Bezpośrednie wsparcie
Bezpośrednia pomoc przy instalacji i konfiguracji.
