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Contacto
Cada devolución es un solo caso junto a su pedido: su estado, los artículos recibidos, el importe reembolsado y todos los mensajes están en el mismo sitio.
Precio sin IVA. Los compradores de la UE pagan además un 21 % de IVA, salvo las empresas establecidas fuera de Rumanía con un NIF-IVA válido en VIES.
Pago único • 12 meses de actualizaciones y soporte
Qué hace
El cliente inicia la devolución desde su cuenta, en la página del pedido; como invitado, con la referencia del pedido y su correo electrónico. Elige los artículos y las cantidades, selecciona un motivo y añade fotos.
Usted fija el plazo de devolución en días, si cuenta desde el pedido o desde la entrega, qué estados de pedido permiten devolver y qué productos o categorías no se pueden devolver. Las solicitudes esperan su aprobación o se aprueban automáticamente.
Cada caso avanza de la solicitud al cierre pasando por la aprobación, el envío y la recepción. El cliente recibe un correo en cada paso, en su idioma, y los mensajes entre usted y él quedan en la página del caso.
Al aprobar, el cliente recibe una hoja con su dirección de devolución, una etiqueta que usted sube, o la etiqueta del módulo de transporte cuando la ofrece. El número de seguimiento del paquete se guarda en el caso.
Cuando llega el paquete, usted registra lo que ha vuelto, pieza por pieza, y las piezas recibidas vuelven al stock. Si no llega ningún paquete, el módulo envía un recordatorio y cancela la solicitud pasado el tiempo que usted fije.
Un reembolso crea una factura rectificativa por las piezas recibidas, con los gastos de envío y una deducción si usted lo decide. Con un vale, el cliente recibe un código, opcionalmente con un porcentaje de bonificación; un cambio se cierra sin importe.
La interfaz real
Conviene saber
Sin ninguna cuenta externa. Instale el módulo como de costumbre, introduzca su dirección de devolución y todos los demás ajustes parten de un valor por defecto. Para los recordatorios y la cancelación automática, añada la dirección que indica el módulo al cron de su alojamiento.
Qué gana usted
Datos técnicos
Versiones
El equipo más profesional que he conocido. Los recomiendo ampliamente. Me complace trabajar con ellos.
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El desarrollador, Levente, fue de gran ayuda para integrar el módulo en mi tienda PrestaShop. La comunicación fue fluida y su enfoque, profesional y proactivo. Estoy completamente satisfecho; ¡recomiendo ampliamente PrestaHU!
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Actitud totalmente correcta y servicial. Excelente módulo. Sería genial poder permitir también pedidos de empresas extranjeras con IVA cero; actualmente, la compra solo es posible si el país de la dirección del comprador es Hungría... Gracias, Tamás.
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Recomiendo de todo corazón a Levente y a su equipo. Son serviciales, rápidos, atentos y profesionales; me ayudaron rápidamente en todo. Les agradezco a él y a su equipo por crear una nueva tienda online para mí. 😊 💯
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