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Compatibile con PrestaShop 1.7.4–1.7.8, 8.0–8.2, 9.0–9.2

Gestione dei resi fino al rimborso

Ogni reso è un’unica pratica accanto al suo ordine: stato, articoli ricevuti, importo rimborsato e tutti i messaggi stanno nello stesso posto.

19,99 €IVA esclusa

Prezzo IVA esclusa. Chi acquista dall’UE paga in più il 21% di IVA, tranne le aziende con sede fuori dalla Romania e partita IVA valida nel VIES.

Pagamento unico • 12 mesi di aggiornamenti e assistenza

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Resi anche da ospiti
Nota di credito o buono
Di nuovo in magazzino

Gestione dei resi per PrestaShop: richieste dall’account del cliente, le tue regole, etichette, ricezione e rimborsi in un unico posto.

Cosa fa

Imposti le regole una volta, poi ogni pratica avanza da sola.

Richieste dall’account del cliente

Il cliente avvia il reso dal proprio account, nella pagina dell’ordine; l’ospite, con il riferimento dell’ordine e il suo indirizzo e-mail. Sceglie gli articoli e le quantità, seleziona un motivo e allega delle foto.

Le tue regole di reso, verificate

Imposti tu il periodo di reso in giorni, se decorre dall’ordine o dalla consegna, quali stati d’ordine consentono il reso e quali prodotti o categorie non si possono rendere. Le richieste attendono la tua approvazione oppure vengono approvate automaticamente.

Stati, e-mail e messaggi

Ogni pratica va dalla richiesta alla chiusura passando per approvazione, spedizione e ricezione. Il cliente riceve un’e-mail a ogni passaggio, nella sua lingua, e i messaggi tra te e lui restano nella pagina della pratica.

Un’etichetta di reso per il cliente

All’approvazione il cliente riceve un foglio con il tuo indirizzo di reso, un’etichetta che hai caricato tu, oppure l’etichetta del modulo di spedizione quando la fornisce. Il numero di tracciamento del pacco viene salvato nella pratica.

Ricezione e rientro a magazzino

Quando il pacco arriva, registri ciò che è tornato, pezzo per pezzo, e i pezzi ricevuti rientrano a magazzino. Se il pacco non arriva, il modulo invia un promemoria e annulla la richiesta dopo il tempo che hai impostato.

Rimborso, cambio o buono

Un rimborso crea una nota di credito per i pezzi ricevuti, con le spese di spedizione e, se lo decidi, una trattenuta. Con un buono il cliente riceve un codice, facoltativamente con una percentuale in più; un cambio si chiude senza importo.

L’interfaccia reale

Il modulo visto da dentro

Buono a sapersi

Cosa ti serve?

Nessun account esterno. Installi il modulo come di consueto, inserisci il tuo indirizzo di reso e tutte le altre impostazioni partono da un valore predefinito. Per i promemoria e l’annullamento automatico, aggiungi al cron del tuo hosting l’indirizzo che il modulo ti indica.

Compatibilità: PrestaShop 1.7.4 – 9.x.
Chi può richiedere: i clienti registrati dal proprio account e gli ospiti con il riferimento dell’ordine e l’indirizzo e-mail; le richieste degli ospiti si possono disattivare.
Soluzione: rimborso, cambio o buono; il negozio decide quali offrire.
Etichetta: un foglio con l’indirizzo di reso, un tuo file, oppure l’etichetta del modulo di spedizione quando la fornisce.
Lingua: le pagine e le e-mail sono nella lingua del cliente; ogni e-mail può avere un paragrafo proprio per stato e per lingua.
Multistore: ogni negozio può avere le proprie regole, il proprio indirizzo di reso e i propri motivi.

Cosa ci guadagni

I vantaggi

Niente ricerchela richiesta arriva collegata all’ordine, con gli articoli, il motivo e le foto.
Niente discussioniil cliente non può avviare una richiesta dopo il periodo di reso, per un prodotto escluso o per un ordine in uno stato che non la consente.
Meno e-mail sul paccoil cliente vede nel proprio account a che punto è la pratica e riceve un’e-mail a ogni passaggio.
Ogni pratica in un unico postol’elenco delle richieste si filtra per stato, ordine e cliente, e la pagina dell’ordine mostra tutti i resi di quell’ordine.

Dati tecnici

Compatibilità e versione

Compatibilità: PrestaShop 1.7.4–1.7.8, 8.0–8.2, 9.0–9.2
Versione: 1.0.1

Versioni

Cosa è cambiato in ogni versione?

v1.0.12026-11-12

L’e-mail parte nella lingua del cliente da qualsiasi admin
Il tempo medio di gestione segue il formato numerico della lingua

v1.0.02026-11-12

Richieste di reso dall’account cliente o come ospite
Motivo, condizione e foto per articolo
Rimborso, cambio o buono
Approvazione, ricezione e rientro in magazzino
Messaggi ed e-mail a ogni cambio di stato
Periodo di reso ed esclusioni

Recensioni Google su PrestaHU

5,0 61 recensioni su Google Tutte le recensioni su Google

Anita Szabó 1 mese fa

Il team più professionale che abbia mai incontrato. Li consiglio vivamente. Sono felice di lavorare con loro.

Tradotto da Google
Martin Kuchár 1 anno fa

Lo sviluppatore, Levente, è stato molto disponibile nell'integrare il modulo nel mio negozio PrestaShop. La comunicazione è stata fluida e il suo approccio professionale e proattivo. Sono pienamente soddisfatto: consiglio vivamente PrestaHU!

Tradotto da Google
Tamas Nemeth 1 anno fa

Un atteggiamento assolutamente corretto e disponibile. Ottimo modulo. Sarebbe bello poter gestire anche ordini da aziende estere con IVA zero; attualmente l'acquisto è possibile solo se il paese di residenza dell'acquirente è l'Ungheria... Grazie Tamás

Tradotto da Google
Éva Demjén 1 anno fa

Raccomando vivamente Levente e il suo team a tutti. Disponibili, veloci, reattivi, professionali, mi hanno aiutato rapidamente in tutto. Sono grato a lui e al suo team per aver creato un nuovo negozio online per me. 😊 💯

Tradotto da Google

Domande frequenti

Cosa si chiede prima dell’acquisto

Con quali versioni di PrestaShop funziona?

PrestaShop dalla 1.7.4 alla 9.x, con un negozio o con più negozi.

Un cliente ospite può chiedere un reso?

Sì. L’ospite ritrova il suo ordine con il riferimento dell’ordine e l’indirizzo e-mail usato all’acquisto, e chiede il reso nello stesso modulo. Puoi disattivarlo nelle impostazioni.

Come decide il modulo se un ordine può essere reso?

In base al periodo di reso che imposti, alla sua data di inizio (quella dell’ordine o della consegna), agli stati d’ordine che selezioni e ai prodotti e alle categorie esclusi. I pezzi già resi non si possono rendere di nuovo.

Come torna il pacco al negozio?

All’approvazione il cliente riceve un foglio con il tuo indirizzo di reso, un’etichetta che hai caricato tu, oppure l’etichetta del modulo di spedizione quando la fornisce. Dopo la spedizione, il numero di tracciamento viene salvato nella pratica.

Come ottiene il cliente i suoi soldi?

Viene creata una nota di credito per i pezzi ricevuti, con le spese di spedizione e, se lo decidi, una trattenuta. Se il cliente ha chiesto un buono, il codice arriva per e-mail con il bonus e la validità che hai impostato.

I pezzi resi rientrano a magazzino?

Sì, quando il rientro a magazzino è attivo: i pezzi registrati come ricevuti rientrano a magazzino.

Come si attiva il modulo e come funziona con il multistore?

Dopo l’acquisto, attiva il modulo con la chiave di licenza che trovi nel tuo account PrestaHU. Con il multistore, ogni negozio può usare le proprie regole, il proprio indirizzo di reso e i propri motivi.

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