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Chaque retour est un seul dossier à côté de sa commande : son état, les articles reçus, le montant remboursé et tous les messages se trouvent au même endroit.
Prix hors TVA. Les acheteurs de l’UE paient en plus 21 % de TVA, sauf les entreprises établies hors de Roumanie dont le numéro de TVA est valide dans VIES.
Paiement unique • 12 mois de mises à jour et d’assistance
Ce qu’il fait
Le client lance un retour depuis son compte, sur la page de la commande ; sans compte, il retrouve sa commande avec la référence et son adresse e-mail. Il choisit les articles et les quantités, sélectionne un motif et joint des photos.
Vous réglez le délai de retour en jours, son point de départ (la commande ou la livraison), les états de commande qui autorisent un retour, ainsi que les produits ou catégories exclus. Les demandes attendent votre accord ou sont acceptées automatiquement.
Chaque dossier passe de la demande à la clôture en suivant l’acceptation, l’expédition et la réception. Le client reçoit un e-mail à chaque étape, dans sa langue, et les messages échangés avec lui restent sur la page du dossier.
À l’acceptation, le client reçoit une fiche avec votre adresse de retour, une étiquette que vous avez envoyée, ou l’étiquette du module de transport lorsqu’il en fournit une. Le numéro de suivi du colis est enregistré dans le dossier.
À l’arrivée du colis, vous notez ce qui est revenu, article par article, et les pièces reçues retournent en stock. Si aucun colis n’arrive, le module envoie un rappel et annule la demande après le délai que vous avez fixé.
Un remboursement crée un avoir pour les pièces reçues, avec les frais de port et une retenue si vous le décidez. Avec un bon de réduction, le client reçoit un code, éventuellement majoré d’un pourcentage ; un échange se clôt sans montant.
L’interface réelle
Bon à savoir
Aucun compte externe. Installez le module comme d’habitude, saisissez votre adresse de retour, et tous les autres réglages démarrent avec une valeur par défaut. Pour les rappels et l’annulation automatique, ajoutez l’adresse fournie par le module au cron de votre hébergement.
Ce que vous y gagnez
Détails techniques
Versions
L'équipe la plus professionnelle que j'aie jamais rencontrée. Je ne peux que les recommander. Je suis ravi de travailler avec eux.
Traduit par Google
Le développeur, Levente, a été d'une grande aide pour l'intégration du module à ma boutique PrestaShop. La communication a été fluide et son approche professionnelle et proactive. Je suis pleinement satisfait et je recommande vivement PrestaHU !
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Attitude tout à fait juste et utile. Excellent module. Il serait bien d'autoriser également les commandes d'entreprises étrangères avec TVA à 0 %. Actuellement, l'achat n'est possible que si le pays de l'adresse de l'acheteur est la Hongrie… Merci Tamás
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Je recommande chaleureusement Levente et son équipe. Ils sont serviables, rapides, réactifs et professionnels ; ils m'ont aidé efficacement pour tout. Je leur suis très reconnaissante d'avoir créé ma nouvelle boutique en ligne. 😊 💯
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