Od 2 sierpnia 2026 roku stosuje się art. 50 unijnego aktu w sprawie sztucznej inteligencji (AI Act). Wymaga on, aby osoby rozmawiające z AI wiedziały o tym, a obrazy, dźwięki lub filmy wygenerowane przez AI, które wyglądają łudząco realnie, były oznaczone. W sklepie internetowym dotyczy to przede wszystkim chatbota i zdjęć produktów wygenerowanych przez AI.
W tym artykule wyjaśniamy, kto i co musi zrobić zgodnie z rozporządzeniem, co lipcowe wytyczne Komisji z 2026 roku mówią o opisach i zdjęciach produktów, jak wysokie są kary, kto egzekwuje przepisy i co robi asystent Ask AI w PrestaShop 9.2.
Bez technicznego żargonuW skrócie: czy muszę teraz coś zrobić?
Jeśli w sklepie klientom odpowiada maszyna (chatbot AI), klienci muszą najpóźniej przy pierwszej wiadomości wiedzieć, że nie rozmawiają z człowiekiem. Komisja wymienia chatboty osadzone w sklepach internetowych wśród tych, które nie stanowią wyjątku.
Według Komisji opisy produktów napisane z pomocą AI nie wymagają oznaczenia, chyba że zawierają twierdzenia dotyczące zdrowia, bezpieczeństwa lub środowiska. Zdjęcia produktów wygenerowane przez AI wymagają oznaczenia, jeśli pokazują produkt inaczej lub lepiej, niż wygląda on w rzeczywistości.
Jeśli chatbota lub zdjęcia przygotował programista albo agencja, poniższe pytanie można wysłać im bez zmian.
Pytanie do programisty lub agencji
Od 2 sierpnia 2026 roku stosuje się art. 50 AI Act. Czy chatbot w naszym sklepie informuje odwiedzających najpóźniej przy pierwszej wiadomości, że rozmawiają ze sztuczną inteligencją? Czy w sklepie są zdjęcia produktów wygenerowane lub przerobione przez AI, które pokazują produkt inaczej, niż wygląda on w rzeczywistości?
Czego wymaga art. 50 AI Act?
Art. 50 rozporządzenia (UE) 2024/1689 określa obowiązki w zakresie przejrzystości. Rozporządzenie rozróżnia dwie role: dostawcę, który rozwija system AI lub zleca jego rozwój i wprowadza go do obrotu albo oddaje do użytku pod własną nazwą, oraz podmiot stosujący, który korzysta z systemu w ramach swoich uprawnień.
| Co trzeba zrobić | Kto odpowiada | Od kiedy |
|---|---|---|
| poinformować, że rozmowa toczy się z AI (chatbot) | dostawca | 2 sierpnia 2026 |
| oznaczenie treści AI w formacie odczytywalnym maszynowo | dostawca | 2 sierpnia 2026; starsze systemy 2 grudnia |
| ujawnić deepfake: obrazy, dźwięk, wideo | podmiot stosujący | 2 sierpnia 2026 |
| ujawnić tekst AI w sprawach interesu publicznego | podmiot stosujący | 2 sierpnia 2026 |
Informację trzeba przekazać najpóźniej przy pierwszej interakcji, w jasny i wyraźny sposób. Przykładem Komisji jest początek rozmowy z chatbotem; zalecane formy to oznaczenie w rodzaju „Rozmawiasz z systemem AI”, pierwsza wiadomość chatbota albo znaczek widoczny przez całą rozmowę obok pola wpisywania.
Rozporządzenie (UE) 2026/1744 (Digital Omnibus), opublikowane w lipcu 2026 roku, przesunęło na 2 grudnia 2026 roku jedynie oznaczanie w formacie odczytywalnym maszynowo, i to tylko w przypadku dostawców systemów wprowadzonych do obrotu przed 2 sierpnia 2026 roku. Informowanie o chatbocie i ujawnianie deepfake’ów są obowiązkowe od 2 sierpnia.
Co to oznacza dla chatbota w sklepie internetowym?
Według wytycznych Komisji opublikowanych 20 lipca 2026 roku chatboty e-commerce i obsługi klienta podlegają art. 50, a chatbot AI osadzony w sklepie internetowym nie mieści się w wyjątku „oczywiście AI”. Interakcja nie jest bezpośrednia, jeśli konsultant korzysta z narzędzia AI, a klientowi odpowiada konsultant.
Tekst rozporządzenia nakłada obowiązek informowania o chatbocie na dostawcę. Według Komisji dostawcą jest także firma, która sama rozwija chatbota i oddaje go do użytku pod własną nazwą. Wytyczne nie podają wprost przykładu, czy sklep korzystający z kupionego modułu chatbota jest dostawcą, czy podmiotem stosującym.
Czy opisy i zdjęcia produktów tworzone przez AI wymagają oznaczenia?
- Opis produktu: według Komisji tekst zredagowany przez AI w reklamie lub opisie produktu nie jest „tekstem w sprawach interesu publicznego”, więc nie wymaga oznaczenia, chyba że zawiera twierdzenia dotyczące na przykład zdrowia, bezpieczeństwa konsumentów lub zrównoważonego rozwoju.
- Zdjęcie produktu: zdjęcie produktu wygenerowane przez AI jest deepfake’iem, jeśli może wprowadzać w błąd co do rzeczywistego wyglądu lub cech produktu, na przykład sprawiając, że wygląda atrakcyjniej lub na lepszej jakości. Wtedy potrzebne jest widoczne oznaczenie; oznaczenie odczytywalne maszynowo nie wystarczy.
- To nie deepfake: prawdziwy produkt na tle wygenerowanym przez AI, o ile nie wprowadza w błąd co do produktu; według Komisji korekta kolorów, estetyczna zmiana tła i skalowanie mają prawdopodobnie jedynie niewielki wpływ.
Treści utworzonych przed 2 sierpnia 2026 roku nie trzeba oznaczać wstecz; Komisja zachęca do tego tam, gdzie to możliwe. Obok art. 50 obowiązują przepisy o ochronie konsumentów: wprowadzanie w błąd co do głównych cech produktu jest zakazane niezależnie od tego, czy użyto AI.
Jak wysokie są kary i kto egzekwuje przepisy?
Naruszenie art. 50 może skutkować karą do 15 milionów euro lub 3% światowego obrotu z poprzedniego roku, w zależności od tego, która kwota jest wyższa; w przypadku małych i średnich przedsiębiorstw górną granicą jest niższa z nich. Wysokość zależy też od wagi i czasu trwania naruszenia oraz od wielkości firmy.
Według Komisji przepisy egzekwują przede wszystkim krajowe organy nadzoru rynku; Urząd ds. AI UE ma jedynie ograniczoną rolę. Każde państwo członkowskie wyznacza własny organ.
Od 2 lutego 2025 roku stosuje się art. 4 rozporządzenia: kto korzysta z AI w pracy, powinien wspierać kompetencje swoich pracowników w zakresie AI. Rozporządzenie 2026/1744 złagodziło ten przepis: nie trzeba zapewniać określonego poziomu.
Co robi Ask AI w PrestaShop 9.2?
W wersji Classic PrestaShop 9.2, wydanej 30 września 2026 roku, Ask AI to asystent wbudowany w panel administracyjny: sprzedawca może pytać o dane swojego sklepu i uruchamiać działania w języku naturalnym. Według PrestaShop:
- jest dostępny tylko w panelu administracyjnym, klienci go nie widzą i nie można go dodać do części sklepu widocznej dla klientów;
- działa w oparciu o PrestaShop MCP Server; sprzedawca wybiera dostawcę (na przykład OpenAI, Anthropic, Google, Mistral) i wpisuje własny klucz API;
- przed użyciem trzeba go skonfigurować (moduły MCP Server i MCP Tools, PrestaShop Account, webservice, dostawca i klucz); nie działa w trybie konserwacji;
- przed zmianami (zamówienia, produkty) prosi o zgodę, a zapytania wykonuje bez zgody; rozmowy są przechowywane przez 30 dni.
Osoby, które używają Ask AI do prowadzenia sklepu, również objęte są zasadą kompetencji w zakresie AI z art. 4.
Jak to wygląda w przypadku modułów PrestaShop?
Moduł PrestaHU AI chat assistant dodaje do sklepu okno czatu:
- odwiedzający pytają własnymi słowami, a sztuczna inteligencja odpowiada na podstawie produktów, tekstów i ustawień sklepu;
- polecany produkt pojawia się w czacie jako karta ze zdjęciem, ceną i linkiem;
- szybkie pytania i zasady, których asystent przestrzega w każdej odpowiedzi;
- zgoda lub adres e-mail przed pierwszą wiadomością, limity wiadomości i rozmów, godziny pracy;
- jeśli asystent nie może pomóc, odwiedzający może jednym przyciskiem kontynuować rozmowę z człowiekiem na WhatsAppie;
- rozmowy i zamówienia złożone po czacie są widoczne w panelu administracyjnym; działa z kluczem API OpenAI (ChatGPT).
Wyszukiwarki AI (ChatGPT, Gemini, Perplexity) czytają tekst stron internetowych. Moduł PrestaHU llms.txt generator tworzy uporządkowaną listę (llms.txt) kategorii sklepu, produktów z cenami i stron informacyjnych, odświeża ją według harmonogramu, osobno dla każdego sklepu i języka; każdemu robotowi AI można osobno zezwolić na dostęp lub go zablokować. Nie jest to obowiązek wynikający z AI Act; pomaga w widoczności sklepu.
Co warto zrobić teraz?
- Chatbot: sprawdź jako odwiedzający, czy chatbot najpóźniej przy pierwszej wiadomości informuje, że odpowiada AI (oznaczenie, pierwsza wiadomość lub znaczek obok pola wpisywania).
- Zdjęcia produktów: przejrzyj zdjęcia wygenerowane lub przerobione przez AI; tam, gdzie pokazują produkt inaczej niż w rzeczywistości, oznacz je albo zastąp prawdziwymi zdjęciami.
- Opisy produktów: niech człowiek sprawdzi napisane przez AI twierdzenia dotyczące zdrowia, bezpieczeństwa lub środowiska i niech ktoś weźmie za nie odpowiedzialność.
- Pracownicy: krótko ustal, kto używa jakiego narzędzia AI do prowadzenia sklepu i na co należy uważać.
Asystent czatu AI dla PrestaShop
Okno czatu, które odpowiada na podstawie produktów i tekstów sklepu, z kartami produktów, zasadami, prośbą o zgodę i przekazaniem rozmowy na WhatsApp.
Najczęściej zadawane pytania
P: Od kiedy chatbot w sklepie musi informować, że jest AI?
O: Art. 50 AI Act stosuje się od 2 sierpnia 2026 roku; informację trzeba przekazać najpóźniej przy pierwszej interakcji. Rozporządzenie 2026/1744 tego nie przesunęło.
P: Czy opisy produktów napisane przez AI wymagają oznaczenia?
O: Według wytycznych Komisji nie, chyba że zawierają twierdzenia dotyczące zdrowia, bezpieczeństwa konsumentów lub zrównoważonego rozwoju.
P: Czy zdjęcia produktów wygenerowane przez AI wymagają oznaczenia?
O: Tak, jeśli mogą wprowadzać w błąd co do rzeczywistego wyglądu lub cech produktu. Według Komisji korekta kolorów czy estetyczna zmiana tła prawdopodobnie nie jest takim przypadkiem.
P: Jak wysoka jest kara?
O: Do 15 milionów euro lub 3% światowego obrotu; w przypadku małych i średnich przedsiębiorstw niższa z tych kwot. Przepisy egzekwują krajowe organy nadzoru rynku.
P: Czy klienci widzą Ask AI w PrestaShop?
O: Nie. Według PrestaShop Ask AI jest dostępny tylko w panelu administracyjnym i nie można go dodać do części sklepu widocznej dla klientów.
Źródła: Rozporządzenie (UE) 2024/1689, Rozporządzenie (UE) 2026/1744, Komisja Europejska: wytyczne do art. 50, Komisja Europejska: najczęściej zadawane pytania, Kodeks praktyk, PrestaShop 9.2, Centrum pomocy PrestaShop: Ask AI
